[发明专利]一种信息处理方法及相关设备

说明书

本申请实施例涉及生物识别技术领域，具体公开了一种信息处理方法及相关设备，该方法包括：获取目标用户的身份信息；基于预先建立的用户数据库，确定与身份信息匹配的行为轨迹，具体包括：如身份信息为目标用户的图像信息，根据目标检测算法对图像信息进行区域检测，确定图像信息中包含人脸的目标区域，将目标区域中的面部图像组成输入数据，将输入数据输入到预先训练好的神经网络模型，得到面部图像的对应特征向量，将特征向量与用户库数据中的模板向量比对，得到与目标用户匹配的行为轨迹；根据行为轨迹确定与目标用户匹配的业务产品，向预设终端发送业务产品，以向目标用户推荐业务产品。本申请有利于提高推荐成功率。

技术领域

本申请涉及生物识别技术领域，具体涉及一种信息处理方法及相关设备。

背景技术

随着人们生活水平的提高，经济体制的完善，越来越多的线下银行出现，而且，每天在银行营业厅中会有很多人办理业务的客户，而银行工作人员只能根据客户的需求为客户办理相应的业务，对于银行工作人员无法知晓每个客户的潜在需求。例如，银行大堂基金销售人员无法确定哪些客户具有购买基金的意向，从而对这些潜在客户进行基金产品推荐，再如，信用卡业务人员无法知晓哪部分客户需要办理信用卡，从而无法对这些用户进行信用卡的推荐。

现有技术中进行产品推荐时，对客户资源利用低，针对性低。

发明内容

本申请实施例提供了一种信息处理方法及相关设备，以期通过信息匹配进行业务产品推荐，以提高产品推荐的成功率。

第一方面，本申请实施例提供一种信息处理方法，包括：

获取目标用户的身份信息；

基于预先建立的用户数据库，确定与所述身份信息匹配的行为轨迹，具体包括：如身份信息为所述目标用户的图像信息，根据目标检测算法对所述图像信息进行区域检测，确定所述图像信息中包含人脸的目标区域，将所述目标区域中的面部图像组成输入数据，将所述输入数据输入到预先训练好的神经网络模型，得到所述面部图像的对应特征向量，将所述特征向量与所述用户库数据中的模板向量比对，得到与所述目标用户匹配的行为轨迹；

根据所述行为轨迹确定与所述目标用户匹配的业务产品，向预设终端发送所述业务产品，以向所述目标用户推荐所述业务产品。

第二方面，本申请实施例提供一种信息处理装置，包括：

获取单元，用于获取目标用户的身份信息；

匹配单元，用于基于预先建立的用户数据库，确定与所述身份信息匹配的行为轨迹，具体用于：如身份信息为所述目标用户的图像信息，根据目标检测算法对所述图像信息进行区域检测，确定所述图像信息中包含人脸的目标区域，将所述目标区域中的面部图像组成输入数据，将所述输入数据输入到预先训练好的神经网络模型，得到所述面部图像的对应特征向量，将所述特征向量与所述用户库数据中的模板向量比对，得到与所述目标用户匹配的行为轨迹；

确定单元，用于根据所述行为轨迹确定与所述目标用户匹配的业务产品，向预设终端发送所述业务产品，以向所述目标用户推荐所述业务产品。

第三方面，本申请实施例提供一种电子设备，包括处理器、存储器、通信接口以及一个或多个程序，其中，所述一个或多个程序被存储在所述存储器中，并且被配置由所述处理器执行，所述程序包括用于执行如第一方面所述的方法中的步骤的指令。

第四方面，本申请实施例提供一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有计算机程序，所述计算机程序使得计算机执行如第一方面所述的方法。

实施本申请实施例，具有如下有益效果：

可以看出，在本申请的实施例中，获取用户信息，查找与用户信息对应的行为轨迹，根据行为轨迹确定匹配的业务产品，从而进行针对性的业务推荐，提高业务推荐的效率，以及成功率。