[发明专利]基于行为预测的业务处理方法、装置及电子设备

权利要求书

1.一种基于行为预测的业务处理方法，其特征在于，所述方法包括：

在监测到访问请求时，从预存的历史操作数据中获取与发起所述访问请求的当前用户对应的历史操作行为；

根据获得的历史操作行为对所述当前用户的操作行为进行预测，将得到的预测操作行为与所述当前用户的真实操作行为进行匹配，得到匹配度；

在所述预测操作行为与所述真实操作行为之间的匹配度大于或等于第一预设阈值时，调用与所述历史操作行为对应的目标对象的当前信息，以在所述当前用户进行后续的操作行为时，将所述目标对象的当前信息反馈给所述当前用户。

2.根据权利要求1所述的基于行为预测的业务处理方法，其特征在于，所述方法还包括：

获取预先记录的操作已结束的多组操作行为，并获得各组操作行为的时间信息；

针对每组操作行为，将该组操作行为以及发起该操作行为的用户的用户信息以及时间信息进行关联存储，以获得所述历史操作数据。

3.根据权利要求1所述的基于行为预测的业务处理方法，其特征在于，所述方法还包括：

在所述预测操作行为与所述真实操作行为之间的匹配度大于第二预设阈值且小于第一预设阈值时，将所述历史操作行为中包含的所述预测操作行为之后的后续操作行为的提示信息显示在操作界面，以供所述当前用户选择；

根据所述当前用户对所述提示信息的选择操作对所述匹配度进行更新，在更新后的匹配度大于或等于所述第一预设阈值时，执行调用与所述历史操作行为对应的目标对象的当前信息的步骤。

4.根据权利要求3所述的基于行为预测的业务处理方法，其特征在于，所述方法还包括：

在所述预测操作行为与所述真实操作行为之间的匹配度小于或等于所述第二预设阈值时，继续根据所述历史操作行为对所述当前用户的操作行为进行预测，并将预测操作行为与所述当前用户的真实操作行为进行匹配，根据匹配结果对所述匹配度进行更新；

在根据匹配结果进行更新后的匹配度大于所述第二预设阈值且小于所述第一预设阈值时，执行将获得的历史操作行为中包含的所述预测操作行为之后的后续操作行为的提示信息显示在操作界面的步骤。

5.根据权利要求1所述的基于行为预测的业务处理方法，其特征在于，所述预测操作行为及真实操作行为分别包括多次，所述将得到的预测操作行为与所述当前用户的真实操作行为进行匹配，得到匹配度的步骤，包括：

将每次得到的预测操作行为与对应的真实操作行为进行匹配；

计算预测操作行为与真实操作行为一致的匹配次数与总的匹配次数的比值，作为所述匹配度。

6.根据权利要求1-5任意一项所述的基于行为预测的业务处理方法，其特征在于，所述从预存的历史操作数据中获取与发起所述访问请求的当前用户对应的历史操作行为的步骤，包括：

获取发起所述访问请求的当前用户的用户信息，所述用户信息包括个人信息、用户类型及行业类型；

检测预存的历史操作数据中是否具有与所述当前用户的个人信息对应的历史操作行为；

若具有，则获取与所述当前用户的个人信息对应的历史操作行为；

若不具有，则获取所述历史操作数据中与所述当前用户的行业类型对应的历史操作行为，并从该历史操作行为中获取与所述当前用户的用户类型对应的历史操作行为。

7.根据权利要求1-5任意一项所述的基于行为预测的业务处理方法，其特征在于，所述从预存的历史操作数据中获取与发起所述访问请求的当前用户对应的历史操作行为的步骤，包括：

获取发起所述访问请求的当前时间信息，获得所述当前时间信息所属的时间周期；

从预存的历史操作数据中获取与发起所述访问请求的当前用户对应且与所述当前时间信息所属的时间周期对应的历史操作行为。