[发明专利]一种质量评估方法、设备、服务器及可读存储介质

权利要求书

1.一种质量评估方法，其特征在于，包括：

采集待评估互联网产品在预设测试时间内的问题信息；

确定与采集到的各问题信息对应的评价维度，其中，所述问题信息的评价维度包括：生产事故、用户体验、系统告警中的任意一种或多种；

根据各评价维度中不同问题信息对应的扣分值，确定所述各评价维度的问题分值；

计算预设满分值与所述各评价维度的问题分值之和的差值，并确定所述差值为所述待评估互联网产品的质量总分值；

根据所述待评估互联网产品的质量总分值以及各评价维度的问题分值，生成所述待评估互联网产品的质量评估报告，以对所述待评估互联网产品的质量进行评估。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述确定与采集到的各问题信息对应的评价维度，包括：

对在所述预设测试时间内采集到的各问题信息进行分类；

根据预设的类别与评价维度的对应关系，确定与所述各问题信息的类别对应的评价维度。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述对在所述预设测试时间内采集到的各问题信息进行分类，包括：

对在所述预设测试时间内采集到的所述各问题信息进行解析，得到与所述各问题信息对应的语义和/或关键词；

根据所述各问题信息对应的语义和/或关键词，确定与所述各问题信息的语义和/或关键词对应的类别。

4.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述对在所述预设测试时间内采集到的各问题信息进行分类，包括：

计算采集到的各问题信息与预设问题信息集合中各问题信息之间的相似度；

根据计算得到的各问题信息与预设问题信息集合中各问题信息之间的相似度，确定所述待评估互联网产品的各问题信息的类别。

5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据各评价维度中不同问题信息对应的扣分值，确定所述各评价维度的问题分值，包括：

根据预设的问题信息与等级的对应关系，确定与各评价维度中不同的问题信息对应的目标等级，其中，不同的目标等级对应不同的扣分值；

根据各评价维度中不同的问题信息的目标等级对应的扣分值以及各评价维度的预设权重，确定出所述各评价维度的问题分值。

6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述根据所述待评估互联网产品的质量总分值以及各评价维度的问题分值，生成所述待评估互联网产品的质量评估报告，包括：

根据所述各评价维度的问题分值的大小顺序，对所述各评价维度进行排序；

根据所述待评估互联网产品的质量总分值以及所述各评价维度的排列顺序，生成所述待评估互联网产品的质量评估报告；

其中，所述质量评估报告包括各评价维度的问题信息、问题分值、质量分值中的任意一种或多种。

7.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，所述根据所述待评估互联网产品的质量总分值以及各评价维度的问题分值，生成所述待评估互联网产品的质量评估报告之后，还包括：

检测历史评估记录中是否存在所述待评估互联网产品的历史质量评估报告；

如果检测结果为是，则将当前生成的所述待评估互联网产品的质量评估报告与所述历史质量评估报告进行对比；

根据对比结果输出所述待评估互联网产品中各评价维度的问题分值的变化趋势，以便用户确定对所述待评估互联产品的改进方法。

8.一种质量评估设备，其特征在于，包括用于执行如权利要求1-7任一项权利要求所述的方法的单元。

9.一种服务器，其特征在于，包括处理器、输入设备、输出设备和存储器，所述处理器、输入设备、输出设备和存储器相互连接，其中，所述存储器用于存储计算机程序，所述计算机程序包括程序指令，所述处理器被配置用于调用所述程序指令，执行如权利要求1-7任一项所述的方法。

10.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行以实现权利要求1-7任一项所述的方法。