[发明专利]故障报警方法、装置、电子设备及计算机可读存储介质

说明书

本发明涉及一种故障报警方法、装置、电子设备及计算机可读存储介质，该方法包括：检测是否接收到故障报警操作；若接收到故障报警操作，获取与所述故障报警操作对应的截图，以及获取所述截图展示之前应用程序的历史操作信息；将所述截图和所述历史操作信息作为故障记录信息进行上报。本发明提供的技术方案在有故障报警时，不仅上传界面截图，而且将用户的历史操作信息一同上传，这样既减少用户在上报故障时的操作，又方便服务提供方更准确的发现故障和解决问题。

技术领域

本发明实施例涉及故障报警技术领域，具体涉及一种故障报警方法、装置、电子设备及计算机可读存储介质。

背景技术

目前很多客户端都带有故障报警功能。用户将使用过程中发现的故障，通过故障报警功能上报给服务提供方，便于服务提供方及时发现和解决故障。

但是，现有的故障报警功能在使用时比较繁琐，需要用户进行一系列的操作，用户体验较差。而且用户上报故障后由于上报的信息量有限，使得服务提供方不能及时发现问题的所在，加大故障解决的难度。

上述对问题的发现过程的描述，仅用于辅助理解本发明的技术方案，并不代表承认上述内容是现有技术。

发明内容

为了解决上述技术问题或者至少部分地解决上述技术问题，本发明实施例提供了一种故障报警方法、装置、电子设备及计算机可读存储介质。

根据本公开实施例的第一方面，提供一种故障报警方法，包括：

检测是否接收到故障报警操作；

若接收到故障报警操作，获取与所述故障报警操作对应的截图，以及获取所述截图展示之前应用程序的历史操作信息；

将所述截图和所述历史操作信息作为故障记录信息进行上报。

结合第一方面，在第一方面第一种可能的实现方式中，所述检测是否接收到故障报警操作，包括：

检测是否有截图被保存；

若检测到截图被保存，则在当前应用程序界面中生成故障报警按钮；

检测是否接收到对所述故障报警按钮的触发操作；

若接收到所述触发操作，则判定接收到故障报警操作。

结合第一方面，在第一方面第二种可能的实现方式中，所述检测是否接收到故障报警操作，还包括：

检测是否接收到对快捷故障报警按钮的触发操作；所述快捷故障报警按钮是在应用程序的任意界面生成的；

若接收到所述触发操作，则判定接收到故障报警操作。

结合第一方面，在第一方面第三种可能的实现方式中，所述历史操作信息包括：操作路径信息和请求响应信息。

根据本公开实施例的第二方面，提供了一种故障报警装置，包括：

检测模块，用于检测是否接收到故障报警操作；

获取模块，用于接收到故障报警操作时，获取与所述故障报警操作对应的截图，以及获取所述截图展示之前应用程序的历史操作信息；

故障报警模块，用于将所述截图和所述历史操作信息作为故障记录信息进行上报。

结合第二方面，在第二方面第一种可能的实现方式中，所述检测模块包括：

第一检测子模块，用于检测是否有截图被保存；

第二检测子模块，用于若检测到截图被保存，则在当前应用程序界面中生成故障报警按钮；

第三检测子模块，用于检测是否接收到对所述故障报警按钮的触发操作；