[发明专利]客户管理系统及方法

说明书

本发明公开了一种客户管理系统及其管理方法，所述系统包括客户信息管理模块、客户类型划分模块、客户分配模块、客户创建模块；所述客户基本信息至少包括客户QQ号码，所述客户QQ号码作为客户身份的唯一标识；所述客户创建模块的输入端与所述商务端相连，所述客户创建模块的输出端与所述客户信息模块的输入端相连，所述客户信息模块的输出端分别与所述客户类型划分模块的输入端和所述客户分配模块的输入端相连；本发明可以解决商务系统中客户信息统一采集、编辑、审核、管理分析的问题，运营者可以同时有效管理多个客户，实现了多客户之间的高效逐级管理，提高了商务系统运营的效率。

技术领域

本发明涉及数据处理及管理领域，特别涉及一种客户管理系统及方法。

背景技术

现阶段各种类型的微信公众账号已经接近饱和，不同的人感兴趣的内容区别很大，垂直细分的微信公众号类型聚焦更明显，用户粘度更高，营销机会更大。通过建立不同定位的微信公众号，采用内容传播与策划互动吸引不同类别的人群，对微信公众号做宣传和营销，能够增强企业品牌的知名度、美誉度和忠诚度，进而转化为企业品牌的潜在消费者。此外，微信地域号及垂直号的孵化和运营则可以深入推动互联网信息化的建设，更好的服务于企业整体营销的构建。

传统的客户管理系统一般是通过电话、邮件或者自己制定的OA系统来完善的，没有标准模式，不方便营销人员管理，也不方便营销人员了解销售情报。目前也有专利公开了移动存储客户管理系统，通过移动存储设备与计算机系统连接后，监听模块监听该计算机系统接收到的客户来电号码，并将该号码交由查询模块在数据库内查询，然后该查询模块将查询到的对应于该号码的客户详细资料交由显示模块显示，能够保证客户资料使用的方便和安全。但该技术方案的客户管理系统对于销售人员标准管理还不完善，缺乏必要的业绩及订单模式管理，对于空间的限制较强，管理的等级也比较混乱。

发明内容

为了解决现有技术的问题，本发明实施例具体公开了一种客户管理系统，所述系统包括客户信息管理模块、客户类型划分模块、客户分配模块、客户创建模块；

所述客户创建模块，用于商务端采集和创建客户基本信息，所述客户基本信息至少包括客户QQ号码，所述客户QQ号码作为客户身份的唯一标识；

所述客户信息管理模块，用于管理和存储客户基本信息；

所述客户类型划分模块，用于接入服务器进行客户数据管理，所述客户数据管理包括对客户信息进行校验并对客户类型属性进行提取，根据客户的类型将客户配置入不同的群组；

所述客户分配模块，用于将客户进一步配置为不同权限管理下的群组；

所述客户创建模块的输入端与所述商务端相连，所述客户创建模块的输出端与所述客户信息模块的输入端相连，所述客户信息模块的输出端分别与所述客户类型划分模块的输入端和所述客户分配模块的输入端相连；

所述系统各模块与服务器连接，所述服务器通过数据线与PC机连接，通过网络与数据库连接。

作为本发明实施方式的进一步改进，所述客户信息还包括客户身份、客户姓名、客户公司、客户昵称、客户类型、联系手机号码、客户微信号、备注信息。

作为本发明实施方式的进一步改进，所述客户管理系统还包括：

客户结算主体信息模块，用于管理结算主体名称、税号、开户行、银行账号、主体所在地、详细地址、责任人、联系电话的信息；

客户邮寄信息模块，用于管理收件人、联系电话、地区、详细地址、邮编的信息；

客户合同信息模块，用于管理合同名称、合同编号、结算主体、有效期、合同附件信息；

所述客户结算主体信息模块的输出端、所述客户邮寄信息模块的输出端与所述客户合同信息模块的输出端分别与所述客户信息管理模块的输入端相连。