[发明专利]一种意见反馈的方法、设备和存储介质

权利要求书

1.一种意见反馈的方法，其特征在于，包括以下步骤：

终端设备接收反馈意见指令，根据所述反馈意见指令呈现预设图像；

所述终端设备接收选择指令，根据所述选择指令从所述预设图像中选取与所述反馈意见相符合的目标预设图像，并将所述目标预设图像的识别消息发送到服务器，以使所述服务器根据所述目标预设图像的识别消息获取所述反馈意见。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述识别消息为预设意见标识码；所述终端设备将所述目标预设图像的预设意见标识码发送到所述服务器，以使所述服务器根据所述目标预设图像的预设意见标识码查找所述目标预设图像的预设意见并将所述目标预设图像的预设意见作为所述反馈意见。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述识别消息为预设意见；所述终端设备将所述目标预设图像的预设意见发送到所述服务器，以使所述服务器将所述目标预设图像的预设意见作为所述反馈意见。

4.根据权利要求1-3中任一项所述的方法，其特征在于，所述预设图像为动态图。

5.根据权利要求1-3中任一项所述的方法，其特征在于，所述反馈意见为待维护设备实际发生的故障信息，所述预设意见为所述待维护设备的可能出现的全部的故障信息。

6.根据权利要求1-3中任一项所述的方法，其特征在于，所有预设意见中的每一个预设意见均对应一个所述预设图像。

7.根据权利要求1-3中任一项所述的方法，其特征在于，所述终端设备将所述目标预设图像的识别消息发送到所述服务器，以使所述服务器根据所述目标预设图像的识别消息获取所述反馈意见、并根据所述反馈意见发出处理指令、所述反馈意见处理完成后接收所述反馈意见处理完成的结果以及将所述反馈意见处理完成的结果发送到所述终端设备；

所述终端设备接收所述服务器发送的所述反馈意见处理完成的结果，并根据所述反馈意见处理完成的结果将与所述反馈意见相符合的目标预设图像由显示状态更改为隐藏状态。

8.一种意见反馈的方法，其特征在于，包括以下步骤：

服务器接收终端设备发送的目标预设图像的识别消息；所述目标预设图像的识别消息是在所述终端设备接收反馈意见指令、根据所述反馈指令呈现预设图像、接收选择指令以及根据所述选择指令从所述预设图像中选取与所述反馈意见相符合的目标预设图像后由所述终端设备发送；

所述服务器根据所述目标预设图像的识别消息获取所述反馈意见。

9.根据权利要求8所述的方法，其特征在于，所述识别消息为预设意见标识码；所述服务器根据所述目标预设图像的预设意见标识码查找所述目标预设图像的预设意见并将所述目标预设图像的预设意见作为所述反馈意见。

10.根据权利要求8所述的方法，其特征在于，所述识别消息为预设意见；所述服务器将所述目标预设图像的预设意见作为所述反馈意见。

11.根据权利要求8-10中任一项所述的方法，其特征在于，所述预设图像为动态图。

12.根据权利要求8-10中任一项所述的方法，其特征在于，所述反馈意见为待维护设备实际发生的故障信息，所述预设意见为所述待维护设备的可能出现的全部的故障信息。

13.根据权利要求8-10中任一项所述的方法，其特征在于，所有预设意见中的每一个预设意见均对应一个所述预设图像。