[发明专利]异常预警方法、装置、计算机设备及存储介质

说明书

本发明实施例公开了一种异常预警方法、装置、计算机设备及存储介质，包括下述步骤：获取异常反馈信息，其中，所异常反馈信息为针对用户发起的用于支付的业务请求所反馈的异常信息；根据异常反馈信息判断预设的动态配置表中是否存在表征异常反馈信息需要预警的业务参数；当动态配置表中不存在业务参数时，根据异常反馈信息从业务数据库中提取异常反馈信息表征的目标业务参数并将目标业务参数添加到动态配置表中；当动态配置表中存在业务参数时，按照业务参数中预设的预警参数将异常反馈信息发送至监控终端，以提示监控人员进行处理。该方法弥补由于银行系统复杂的技术而出现的错误，还可以及时调整各类业务的预警进一步满足用户需求。

技术领域

本发明实施例涉及计算机技术领域，尤其是一种异常预警方法、装置、计算机设备及存储介质。

背景技术

随着互联网技术的发展，越来越多的行业采用互联网技术不仅方便了用户操作，还提升了工作效率。

银行系统由于行业的特殊性，技术复杂，流程较多，对系统的监控没有细化，导致开发的系统无法根据实际情况进行更新。如此，随着业务场景的变换或者用户需求的改变，银行现有的系统无法满足需求。例如，当用户使用银行系统进行业务操作时，某些业务由于面对的群体较小，数据量也较小。但是，随着业务群体的变化，很可能会使群体量增多，这种情况下，当数据量大时，很可能会出现一些错误，此时需要对错误的原因进行监控，以提高客户的满意度。

但是，现有的银行系统无法进行更新，导致系统错误没有被监控到，导致用户的需求不能被及时满足，用户使用的满意度低。

发明内容

本发明实施例提供一种异常预警方法、装置、计算机设备及存储介质。

为解决上述技术问题，本发明创造的实施例采用的一个技术方案是：提供一种异常预警方法，包括下述步骤：

获取异常反馈信息，其中，所述异常反馈信息为针对用户发起的用于支付的业务请求所反馈的异常信息；

根据所述异常反馈信息判断预设的动态配置表中是否存在表征所述异常反馈信息需要预警的业务参数；

当所述动态配置表中不存在所述业务参数时，根据所述异常反馈信息从业务数据库中提取所述异常反馈信息表征的目标业务参数并将所述目标业务参数添加到所述动态配置表中；

当所述动态配置表中存在所述业务参数时，按照所述业务参数中预设的预警参数将所述异常反馈信息发送至监控终端，以提示监控人员进行处理。

可选地，所述获取异常反馈信息，包括：

获取用于向所述用户反馈所述业务请求办理结果的反馈信息；

将预设的异常关键词与所述反馈信息中的字符进行比对；

当所述反馈信息中的字符包含所述异常关键词时，确定所述反馈信息为所述异常反馈信息。

可选地，所述根据所述异常反馈信息判断预设的动态配置表是否存在表征所述异常反馈信息需要预警的业务参数，包括：

从所述异常反馈信息中提取反馈所述用户发起的业务请求的业务识别码；

根据所述业务识别码判断所述异常反馈信息是否需要预警；

当确定所述异常反馈信息需要预警时，判断预设的动态配置表中是否存在与所述业务识别码具有映射关系的预警参数；

则，所述当所述动态配置表中存在所述业务参数时，按照所述业务参数中预设的预警参数将所述异常反馈信息发送至监控终端，以提示监控人员进行处理，包括：

当所述预设的动态配置表中存在与所述业务识别码具有映射关系的预警参数时，确定所述动态配置表中是否存在表征所述异常反馈信息需要预警的业务参数，其中，所述预警参数包括：发送方式和接收路径；