[发明专利]一种壁挂炉及其控制方法

说明书

本发明提供了一种壁挂炉及其控制方法，该控制方法包括：在故障发生时，判断故障是否为简单故障；简单故障为无需要进行拆机即可维修的故障；若是，播放与该简单故障对应的故障处理视频。如此设计，通过播放与简单故障对应的视频指导用户自行对简单故障进行维修，避免了由于简单故障导致的二次故障，缩短了维修时间和节约了维修成本。而且用视频播放将故障代码等数字信息变为立体化的信息，针对看不懂说明书或者缺少相关专业知识的人群，更加直观和人性化，提高了壁挂炉的用户体验。

技术领域

本发明涉及燃气设备技术领域，具体涉及一种壁挂炉及其控制方法。

背景技术

壁挂炉是燃气壁挂炉的简称，壁挂炉以天然气、人工煤气或液化气作为燃料，燃料在燃烧室内燃烧后，由热交换器将热量吸收，采暖系统中的循环水在途经热交换器时，经过往复加热、从而不断将热量输出。

壁挂炉在使用过程中无法避免地会产生故障，现有技术中的壁挂炉通常采用液晶屏显示故障代码的形式展示故障信息，介于大部分用户对产品的运行情况不是很了解，对故障代码更是陌生，而且通过说明书了解故障内容和解决方法对于普通用户来讲较为困难，尤其是对于高龄群体，因此在面临壁挂炉报故障时，用户通常会选择直接求助相关技术支持人员。

然而在壁挂炉常见的故障中，较为常见的是非机组原因的故障或可自我处理的简单故障。如天然气管道阀门没有打开、天然气欠费无法供气、天然气气表电池没电导致关阀等，或者是因为用户误操作，没有认真看说明书而把冷凝水出水软管盘起来导致冷凝水堵塞等。用户可以通过采取打开阀门、交燃气费、换电池、按说明书要求操作等自行进行维修操作。过多的依赖于售后维修，会极大浪费了人力物力。

而且，在等待故障维修过程中可能导致设备的二次故障。尤其是在冬季，在等待故障维修过程中，由于机组停机而无法进行供暖，导致用户家中的采暖系统温度快速下降，不仅影响了用户体验，如果用户没有意识及时进行排水处理的，会导致采暖管路结冰，严重时，可能造成采暖管路以及设备冻坏，从而增加了维修成本和维修时间。

发明内容

因此，本发明要解决的技术问题在于克服现有技术中对简单故障的处理过分依赖技术支持人员，导致浪费人力财力，增加维修成本和维修时间的缺陷，从而提供一种壁挂炉及其控制方法。

本发明提供了一种壁挂炉的控制方法，包括：

在故障发生时，判断故障是否为简单故障；简单故障为无需要进行拆机即可维修的故障；

若是，播放与该简单故障对应的故障处理视频。

可选的，所述判断故障是否为简单故障，包括：

获取故障类型；

检测与故障类型对应的元器件运行状态；

根据检测结果判断是否为简单故障。

可选的，在点火故障发生时，

检测燃气阀的阀前压力传感器运行状态；

若阀前压力为零，确定为气源问题引起故障，该故障为的简单故障；

播放对应气源问题的故障处理视频，故障处理视频包括指导用户检测燃气阀是否打开，查看燃气报警器是否正常打开，检测燃气表是否欠费关阀，燃气表是否没有电导致关阀。

可选的，包括：

在缺水保护故障发生时，

判断设定时间内是否进行补水操作；

若否，确定为缺水引起的简单故障；

播放指导用户补水的视频。

可选的，还包括：

若是，判断设定时间内缺水故障发生次数是否超过设定次数；