[发明专利]智能服务方法、装置及设备

说明书

本发明实施例提供一种智能服务方法、装置及设备，该方法包括：接收用户输入的查询信息，查询信息包括文本信息、语音信息、图像信息、指纹信息、虹膜信息中的至少一种；对查询信息进行处理，得到至少一个处理结果，处理结果包括文本处理结果、情绪识别结果、身份识别结果中的至少一种；根据至少一个处理结果确定至少一个服务实例，以及在至少一个处理结果中确定每个服务实例对应的处理结果，服务实例对应的处理结果为服务实例待调用的处理结果；通过至少一个服务实例调用对应的处理结果，得到查询信息对应的智能服务结果。提高了向用户提供智能服务的效率。

技术领域

本发明实施例涉及计算机技术领域，尤其涉及一种智能服务方法、装置及设备。

背景技术

目前，很多设备(例如手机、电脑、机器人等)均可以向用户提供智能服务。例如，可以向用户提供智能语音查询服务、智能信息推荐服务等。

在现有技术中，终端设备中通常安装智能服务应用程序，智能服务应用程序可以向用户提供多种智能服务，用户可以根据实际需要选择使用的智能服务，并在该智能服务为运行状态时，向终端设备中输入查询信息，该智能服务根据用户输入的查询信息进行数据处理，以实现向用户提供对应的智能服务。当用户需要使用多个智能服务时，则用户需要分别在终端设备中打开每个智能服务，并输入查询信息，以分别获取对应的智能服务。然而，在上述过程中，终端设备向用户提供智能服务的效率低下。

发明内容

本发明实施例提供一种智能服务方法、装置及设备，提高了向用户提供智能服务的效率。

第一方面，本发明实施例提供一种智能服务方法，所述方法包括：

接收用户输入的查询信息，所述查询信息包括文本信息、语音信息、图像信息、指纹信息、虹膜信息中的至少一种；

对所述查询信息进行处理，得到至少一个处理结果，所述处理结果包括文本处理结果、情绪识别结果、身份识别结果中的至少一种；

根据所述至少一个处理结果确定至少一个服务实例，以及在所述至少一个处理结果中确定每个服务实例对应的处理结果，所述服务实例对应的处理结果为所述服务实例待调用的处理结果；

通过所述至少一个服务实例调用对应的处理结果，得到所述查询信息对应的智能服务结果。

在一种可能的实施方式中，对所述查询信息进行处理，得到至少一个处理结果，包括：

对所述查询信息中的所述文本信息和/或所述语音信息进行处理，得到所述文本处理结果；

对所述查询信息中的所述文本信息、所述语音信息、所述图像信息、所述虹膜信息中的至少一种进行处理，得到所述情绪识别结果；

对所述查询信息中的所述图像信息、所述指纹信息和所述虹膜信息中的至少一种进行处理，得到所述身份识别结果。

在一种可能的实施方式中，所述根据所述查询信息确定至少一个服务实例，包括：

获取所述至少一个处理结果；

根据所述至少一个处理结果，确定服务类别；

根据所述服务类别，在多个预设的服务实例中确定所述至少一个服务实例。

在一种可能的实施方式中，所述通过所述至少一个服务实例调用对应的处理结果，得到所述查询信息对应的智能服务结果，包括：

调用所述至少一个服务实例；

通过所述至少一个服务实例中的每个服务实例调用对应的处理结果，得到所述智能服务结果。

在一种可能的实施方式中，对所述查询信息进行处理，得到至少一个处理结果之后，还包括：

将所述至少一个处理结果存储至预设数据库。