[发明专利]基于人脸和体态的服务跟踪方法、装置、设备及存储介质

权利要求书

1.一种基于人脸和体态的服务跟踪方法，其特征在于，包括：

获取第一摄像头采集的第一视频帧信息，对所述第一视频帧信息执行人脸检测；

若人脸检测得到VIP客户时，从所述第一视频帧信息中获取所述VIP客户的正面体态信息和正面衣着信息；

获取第二摄像头采集的第二视频帧信息，从所述第二视频帧信息中获取所述VIP客户的背面体态信息和背面衣着信息；

获取第三摄像头采集的第三视频帧信息，根据所述VIP客户的正面体态信息、正面衣着信息、背面体态信息和背面衣着信息，从所述第三视频帧信息获取所述VIP客户的行为轨迹；

根据所述行为轨迹生成服务提示消息，并将所述服务提示消息发送至前端设备；

其中，所述第一摄像头和第二摄像头部署在门口处，所述第三摄像头部署在室内。

2.如权利要求1所述的基于人脸和体态的服务跟踪方法，其特征在于，所述获取第一摄像头采集的第一视频帧信息，对所述第一视频帧信息执行人脸检测包括：

获取第一摄像头采集的第一视频帧信息，对所述第一视频帧信息执行人脸检测，得到至少一个人像对应的脸部特征矩阵；

从VIP客户数据库中获取已注册VIP客户的脸部特征矩阵，计算每一个人像对应的脸部特征矩阵与所述已注册VIP客户的脸部特征矩阵之间的相似度；

若所述相似度小于预设的相似度阈值时，确定所述人像对应的用户为VIP客户；

若所述相似度大于或等于所述预设的相似度阈值时，确定所述人像对应的用户为非VIP客户。

3.如权利要求1所述的基于人脸和体态的服务跟踪方法，其特征在于，所述获取第二摄像头采集的第二视频帧信息包括：

根据所述第一摄像头和所述第二摄像头的监控领域设置取帧时差和缩放倍率；

获取所述VIP客户最后完整出现在所述第一摄像头的监控领域中的时间信息和人像大小；

根据所述时间信息和所述取帧时差计算所述第二摄像头的取帧时间，并按照所述取帧时间从所述第二摄像头中开始采集第二视频帧信息。

4.如权利要求3所述的基于人脸和体态的服务跟踪方法，其特征在于，所述从所述第二视频帧信息中获取所述VIP客户的背面体态信息和背面衣着信息包括：

根据所述人像大小和缩放倍率计算所述VIP客户首次完整出现在所述第二摄像头的监控领域中的大小范围；

从所述第二视频帧信息中检测在所述大小范围内的人像，以所述人像作为所述VIP客户，并获取所述VIP客户的背面体态信息和背面衣着信息。

5.如权利要求1所述的基于人脸和体态的服务跟踪方法，其特征在于，所述根据所述行为轨迹生成服务提示消息，并将所述服务提示消息发送至前端设备包括：

从所述第三视频帧信息中获取所述VIP客户的关键位置，根据所述关键位置确定行为类型；

若所述行为类型为等候办理时，获取所述VIP客户在所述关键位置上的持续时间；

若所述持续时间大于或等于预设时间阈值时，根据所述行为类型生成第一服务提示消息，并将所述第一服务提示消息发送至预设的前端设备。

6.如权利要求5所述的基于人脸和体态的服务跟踪方法，其特征在于，所述根据所述行为轨迹生成服务提示消息，并将所述服务提示消息发送至前端设备还包括：

若所述行为类型为获取资讯时，根据所述行为类型生成第二服务提示消息，并将所述第二服务提示消息发送至预设的终端设备。