[发明专利]一种可交互的智能柜台及其系统、交互方法和存储介质

说明书

本发明实施例公开了一种可交互的智能柜台及其系统、交互方法和存储介质，涉及智慧零售技术领域。所述智能柜台包括柜台本体、设置在柜台本体上端的交互操作终端、设置在柜台本体前端的交互展示终端和设置在柜台本体内部的控制器，所述交互操作终端用于实现消费者对智能柜台内商品的预览、预约和交易，并且实现商家与消费者的实时语音或视频沟通；所述交互展示终端用于向消费者展示商家自主设置的智能柜台内的优选商品；所述控制器用于对交互操作终端和交互展示终端进行控制。本发明实施例能够解决现有商品柜台信息量有限以及交互性差的问题。

技术领域

本发明实施例涉及智慧零售技术领域，具体涉及一种可交互的智能柜台及其系统、交互方法和存储介质。

背景技术

随着电子商务的迅猛发展，零售实体的市场份额受到了严重挤压；不仅如此，众多超市间的同质化竞争也使得商超留住客户越来越难。为了应对电商的冲击及同行的挑战，提升消费体验、留住消费者是商超的必由之路。考虑到智能终端的普及使人们能够方便的获取用户的数据，在这些数据背后，隐含了丰富的用户行为规律信息。因此，在商业环境下，对逛店消费者的体验度进行深入的挖掘和分析，可以使我们更加深刻地理解个体消费者的逛店行为特征以及对产品及商铺的偏好，进而对产品推荐，商铺推荐，商铺布局以及广告推送等具有非常重要的意义。

但是现有的柜台能够提供的信息量非常有限，且柜台的现场大多数时间是无人看守的，对于消费者来说存在交互困难，比如对于初次操作者来说，可能不知道如何操作机器，消费者在购买过程中若想咨询卖家，则无从咨询，导致交互性低，消费体验下降。

发明内容

为此，本发明实施例提供一种可交互的智能柜台及其系统、交互方法和存储介质，以解决现有商品柜台信息量有限以及交互性差的问题。

为了实现上述目的，本发明实施例提供如下技术方案：

根据本发明实施例的第一方面，

提供一种可交互的智能柜台，所述智能柜台包括柜台本体、设置在柜台本体上端的交互操作终端、设置在柜台本体前端的交互展示终端和设置在柜台本体内部的控制器，所述交互操作终端用于实现消费者对智能柜台内商品的预览、预约和交易，并且实现商家与消费者的实时语音或视频沟通；所述交互展示终端用于向消费者展示商家自主设置的智能柜台内的优选商品；所述控制器用于对交互操作终端和交互展示终端进行控制。

进一步地，所述智能柜台的交互操作终端上设置有视频采集器和语音交互装置，用于实现商家与消费者的实时音视频沟通。

根据本发明实施例的第二方面，

提供一种可交互的智能柜台系统，所述系统包括：控制器、服务器和智能终端，所述控制器用于接收交互操作终端的操作反馈，并根据所述操作反馈进行数据处理，且根据服务器下发的数据信息对交互展示终端和交互操作终端的显示内容进行控制；所述服务器用于根据商家设置的推选规则将优选商品通过交互展示终端展示给消费者，且接收并处理交互操作终端或智能终端的交互请求；所述智能终端通过搭载的应用程序APP与服务器进行通讯，用于实现商家与消费者的视频或语音交互。

进一步地，所述服务器包括商品展示单元、请求处理单元和数据传输单元，所述商品展示单元用于根据商家设置的推选规则生成展示信息，并将展示信息发送给控制器，控制器接收所述展示信息后，通过交互展示终端向消费者展示商家优选的商品；所述请求处理单元用于对交互操作终端或智能终端发送的交互请求进行处理；所述数据传输单元用于实现服务器与控制器和智能终端之间的数据传输。

进一步地，所述服务器还包括商品盘点单元、商品预约单元和商品交易单元，所述商品盘点单元用于实时更新智能柜台内的商品种类和数量，并通过交互操作终端展示给消费者，供消费者浏览；所述商品预约单元用于实现智能柜台内商品的预定；所述商品交易单元用于实现消费者对商品的购买。

根据本发明实施例的第三方面，