[发明专利]一种可交互的智能柜台及其系统、交互方法和存储介质

权利要求书

1.一种可交互的智能柜台，其特征在于，所述智能柜台包括柜台本体、设置在柜台本体上端的交互操作终端、设置在柜台本体前端的交互展示终端和设置在柜台本体内部的控制器，所述交互操作终端用于实现消费者对智能柜台内商品的预览、预约和交易，并且实现商家与消费者的实时语音或视频沟通；所述交互展示终端用于向消费者展示商家自主设置的智能柜台内的优选商品；所述控制器用于对交互操作终端和交互展示终端进行控制。

2.如权利要求1所述的一种可交互的智能柜台，其特征在于，所述智能柜台的交互操作终端上设置有视频采集器和语音交互装置，用于实现商家与消费者的实时音视频沟通。

3.一种可交互的智能柜台系统，其特征在于，所述系统包括：控制器、服务器和智能终端，

所述控制器用于接收交互操作终端的操作反馈，并根据所述操作反馈进行数据处理，且根据服务器下发的数据信息对交互展示终端和交互操作终端的显示内容进行控制；

所述服务器用于根据商家设置的推选规则将优选商品通过交互展示终端展示给消费者，且接收并处理交互操作终端或智能终端的交互请求；

所述智能终端通过搭载的应用程序APP与服务器进行通讯，用于实现商家与消费者的视频或语音交互。

4.如权利要求3所述的一种可交互的智能柜台系统，其特征在于，所述服务器包括商品展示单元、请求处理单元和数据传输单元，

所述商品展示单元用于根据商家设置的推选规则生成展示信息，并将展示信息发送给控制器，控制器接收所述展示信息后，通过交互展示终端向消费者展示商家优选的商品；

所述请求处理单元用于对交互操作终端或智能终端发送的交互请求进行处理；

所述数据传输单元用于实现服务器与控制器和智能终端之间的数据传输。

5.如权利要求3所述的一种可交互的智能柜台系统，其特征在于，所述服务器还包括商品盘点单元、商品预约单元和商品交易单元，

所述商品盘点单元用于实时更新智能柜台内的商品种类和数量，并通过交互操作终端展示给消费者，供消费者浏览；

所述商品预约单元用于实现智能柜台内商品的预定；

所述商品交易单元用于实现消费者对商品的购买。

6.一种可交互的智能柜台的交互方法，其特征在于，所述方法包括：

商家通过服务器设置推选规则，将推选出的优选商品传输给控制器，控制器通过控制交互展示终端的显示内容将优选商品展示给消费者；

消费者通过交互操作终端对包括优选商品在内的所有商品进行浏览、预约和交易操作；

交互操作终端生成浏览、预约和交易操作反馈至给控制器，控制器进行处理后，执行所述操作反馈的对应程序，实现商品交易；

其中，若消费者通过交互操作终端向服务器发送与商家交互请求，则服务器对消费者的交互请求进行接收判断后，与商家的智能终端建立连接，控制器启动视频采集器和语音交互装置，实现语音或视频实时沟通；

若商家通过智能终端向消费者发送交互请求，则服务器对商家的交互请求进行接收判断后，实时与交互操作终端建立连接，控制器启动视频采集器和语音交互装置，实现语音或视频实时沟通。

7.如权利要求6所述的一种可交互的智能柜台的交互方法，其特征在于，所述推选规则包括：预先设置商品的属性值，优先展示属性值大的商品，所述属性值包括收益率、消费者接受程度、销量和库存大小。

8.一种计算机存储介质，其特征在于，所述计算机存储介质中包含一个或多个程序指令，所述一个或多个程序指令用于被服务器执行如权利要求6-7任一项所述的一种可交互的智能柜台的交互方法。