[发明专利]一种呼叫处理系统和虚拟号绑定方法

权利要求书

1.一种呼叫处理系统，其特征在于，包括：

业务网关，与业务方交互，经配置用于业务请求和/或业务数据的输入或输出，其中，所述业务请求至少包括绑定关系订购请求；

供应商网关，经配置用于与一个以上的供应商交互；和

虚拟号码绑定模块，经配置用于响应所述绑定关系订购请求，提供主叫号码、被叫号码与虚拟号码的绑定服务。

2.根据权利要求1所述的呼叫处理系统，其特征在于，所述虚拟号码绑定模块包括：

转发请求单元，经配置用于向维护绑定关系的虚拟号码供应商转发所述绑定关系订购请求；

虚拟号码维护单元，经配置用于接收并维护所述虚拟号码供应商响应所述绑定关系订购请求返回的虚拟号码；以及

绑定与维护单元，经配置用于根据接收到的所述绑定关系订购请求确定一个虚拟号码，建立主叫号码、被叫号码与虚拟号码的绑定关系，其中，所述绑定关系订购请求至少包括主叫号码和呼叫供应商信息二者中的一个和客户信息。

3.根据权利要求2所述的呼叫处理系统，其特征在于，还包括虚拟号码池，经配置用于存储多个虚拟号码信息。

4.根据权利要求3所述的呼叫处理系统，其特征在于，所述虚拟号码池为多个，且分别对应不同的业务类型。

5.根据权利要求4所述的呼叫处理系统，其特征在于，还包括备用号码池，经配置用于存储虚拟号码供应商新增的虚拟号码，并根据业务类型转移到对应的虚拟号码池中。

6.根据权利要求3所述的呼叫处理系统，其特征在于，所述虚拟号码信息包括虚拟号码、虚拟号码供应商、虚拟号码所属城市和可用状态中的一种或多种。

7.根据权利要求3或6所述的呼叫处理系统，其特征在于，所述虚拟号码池中的多个虚拟号码由多个虚拟号码供应商提供。

8.根据权利要求7所述的呼叫处理系统，其特征在于，所述多个虚拟号码供应商按设定的优先级别排序。

9.根据权利要求4所述的呼叫处理系统，其特征在于，所述绑定关系订购请求中还包括业务类型。

10.根据权利要求2所述的呼叫处理系统，其特征在于，所述虚拟号码绑定模块还包括绑定解除单元，用于在解除条件满足时，解除主叫号码、被叫号码与虚拟号码的绑定关系。

11.根据权利要求10所述的呼叫处理系统，其特征在于，所述解除条件包括绑定时间或解除绑定请求。

12.根据权利要求11所述的呼叫处理系统，其特征在于，所述绑定时间为所述绑定关系订购请求中的绑定时长参数设置的时间或预置时间。

13.一种虚拟号码绑定方法，其特征在于，包括：

响应于绑定关系订购请求，获取主叫号码和被叫号码；

根据所述主叫号码和被叫号码，确定一个虚拟号码；以及

建立主叫号码、被叫号码和所述虚拟号码的绑定关系。

14.根据权利要求13所述的虚拟号绑定方法，其特征在于，进一步包括：所述绑定关系订购请求包括主叫号码和呼叫供应商信息二者中的一个、客户信息和业务类型。

15.根据权利要求14所述的虚拟号绑定方法，其特征在于，当所述订购请求包括主叫号码和客户信息时，根据所述客户信息获取被叫号码。

16.根据权利要求14所述的虚拟号绑定方法，其特征在于，当所述订购请求包括呼叫供应商信息和客户信息时，根据所述呼叫供应商信息和客户信息确定一个固话中继号作为主叫号码；根据所述客户信息获取被叫号码。