[发明专利]互联网电视业务故障确定方法、设备及互联网电视业务系统

说明书

本发明公开了互联网电视业务故障确定方法、设备及互联网电视业务架构，其中，所述方法包括：当监测到互联网电视业务故障时，确定互联网电视业务出现故障的目标层；所述目标层为视频源层、网络层、分发层或终端设备层中的至少一个；调用与所述目标层连接的相关层的探针数据，对所述相关层的探针数据做故障分析，确定所述目标层中的故障的位置。采用本发明实施例的技术方案，可以自动监测并上报故障的具体位置，无需运维人员亲自上门通过人工输入命令行的方式进行操作以确定故障的位置，因此，本发明实施例所提供的互联网电视业务故障确定方法及设备确定故障的效率高，且成本较低，可有效达到提高运维效率、降低运维成本的目的。

技术领域

本发明涉及互联网电视业务性能确定技术领域，尤其涉及互联网电视业务故障确定方法、设备及互联网电视业务系统。

背景技术

在互联网电视业务大规模发展的同时，互联网电视的维护工作也变得较为繁重。现有技术方案的处理方法为：用户上报故障之后，维修人员上门排查故障。

然而，由于互联网电视承载在互联网网络上，由机顶盒解码播放视频，其故障类型和故障原因的检查方法往往非常复杂。其中，故障类型就包括但不仅限于视频源的故障、网元设备的故障、EPG故障和用户侧故障等，而从故障原因的角度去分析，故障包括但不仅限于视频源的CP内容故障、封包故障和转码故障等，网元设备的丢包故障、宕机故障或路由配置故障等，EPG故障包括但不仅限于EPG过载故障、页面不可用故障、响应时间过长故障或频道切换时延故障等，而用户侧故障包括但不仅限于用户侧的下行带宽不足、CPU过载故障、家庭网关性能故障或线路质量故障等。由此导致互联网电视业务出现故障时用户无法通过自助的方式诊断出故障所在位置，专业人员也无法通过远程的方式对故障进行诊断，必须由专业人员上门通过人工输入命令行的方式进行操作，费时费力且效率较低，由此导致互联网电视运维成本较高。

综上所述，现有技术方案中缺少一种效率高、且运维成本低的互联网电视业务故障确定的技术方案。

发明内容

本发明实施例提供一种互联网电视业务故障确定方法、设备及互联网电视业务系统，以解决现有技术中缺少一种效率高、且运维成本低的互联网电视业务故障确定的技术方案的技术问题。

为了解决上述技术问题，本发明是这样实现的：

第一方面，根据本发明实施提供的一种互联网电视业务故障确定方法，包括：

当监测到互联网电视业务故障时，确定互联网电视业务出现故障的目标层；所述目标层为视频源层、网络层、分发层或终端设备层中的至少一个；

调用与所述目标层连接的相关层的探针数据，对所述相关层的探针数据做故障分析，确定所述目标层中的故障的位置。

在一个实施例中，所述确定互联网电视业务出现故障的目标层，包括：

生成包括视频源层性能数据、网络层性能数据、分发层性能数据及终端设备层性能数据的融合数据；

根据所述融合数据是否满足相应层级故障的预设条件，确定出现故障的目标层。

在一个实施例中，若所述视频源层为目标层，则所述调用与所述目标层连接的相关层的探针数据，对所述相关层的探针数据做故障分析，确定所述目标层中的故障的位置，包括：

针对分发层的视频接入点，分发层调用接收到的横向部署的牌照方的提供的视频源的探针中的监测数据，根据所述监测数据确定出现故障的视频源探针；

对多个视频接入点的出现故障的视频源探针进行汇聚分析，确定所述故障的位置。

在一个实施例中，若所述网络层为目标层，则所述调用与所述目标层连接的相关层的探针数据，对所述相关层的探针数据做故障分析，确定所述目标层中的故障的位置，包括：