[发明专利]基于配置的客户营销召回方法、装置和电子设备

说明书

本发明涉及一种基于配置的客户营销召回方法、装置、电子设备和计算机可读存储介质。该方法包括从客户群体中提取各类客户，并为每一类客户创建客群标识；为各类短信配置相应的短信内容模版，并为每个短信内容模版创建短信逻辑标识；根据营销业务需求，将各个短信逻辑标识与各个客群标识进行组合；根据组合结果，将相应的短信内容模版发送给相应的客户群体。基于本发明的方法，业务人员可以通过配置组合的方式即可实现相关的业务需求，实现零代码开发。

技术领域

本发明涉及计算机领域，尤其涉及一种基于配置的客户营销召回方法、装置、电子设备和计算机可读存储介质。

背景技术

现有技术中银行等金融机构针对金融类用户的当前状态和历史操作等行为，比如三十天内已授信未动支、已动支但6个月内未再次动支等等，银行、理财等金融机构会针对性设计有多种营销召回的策略，通过策略定期给用户发送消息，以促进消费个体二次消费及扩散消费。但为了实施上述策略，机构通常需对策略编写相应代码，往往一个策略就需开发一套代码，导致开发量很大，导致成本较高且不便于维护。

发明内容

本发明为了降低开发量，提出以下方法、装置、系统以及计算机可读存储介质。

一方面，本发明提出一种基于配置的客户营销召回方法，包括：

从客户群体中提取各类客户，并为每一类客户创建客群标识；

为各类短信配置相应的短信内容模版，并为每个短信内容模版创建短信逻辑标识；

根据营销业务需求，将各个短信逻辑标识与各个客群标识进行组合；

根据组合结果，将相应的短信内容模版发送给相应的客户群体。

所述从客户群体中提取提取各类客户的步骤，进一步包括：根据客户账户的状态和/或历史行为，来执行所述提取操作。

所述从客户群体中提取提取各类客户的步骤，进一步包括：以客户账户的状态和/或历史行为作为训练数据，通过机器学习模型进行客户的精准提取。

进一步地，所述机器学习模型，基于满足精准营销的客户账户黑白样本训练而成。

进一步地，按多种营销策略制定相应传讯规则，选择传讯规则来执行所述发送。

进一步地，还包括为各类任务创建任务标识，所述将各个短信逻辑标识与各个客群标识进行组合的步骤包括：为所述组合添加任务标识，根据任务标识执行所述传讯规则的选择。

进一步地，还包括为各种需求的来源创建需求来源标识，所述将各个短信逻辑标识与各个客群标识进行组合的步骤包括：为所述组合添加需求来源标识以便追溯召回发起来源。

还包括创建定时标识，所述将各个短信逻辑标识与各个客群标识进行组合的步骤包括：将定时标识加入到组合中；所述将相应的短信内容模版发送给相应的客户群体的步骤包括：调用系统时间根据定时标识来执行所述发送操作。

进一步地，还包括：在组合窗口处提供接口来修改被选定的短信内容模版中的内容。

另一方面，本发明还提供一种基于配置的客户营销召回装置，包括：

客群标识创建单元，适于从客户群体中提取各类客户，并为每一类客户创建客群标识；

短信逻辑标识创建单元，适于为各类短信配置相应的短信内容模版，并为每个短信内容模版创建短信逻辑标识；

标识组合单元，适于根据营销业务需求，将各个短信逻辑标识与各个客群标识进行组合；

短信发送单元，适于根据组合结果，将相应的短信内容模版发送给相应的客户群体。

进一步地，所述客群标识创建单元进一步适于，根据客户账户的状态和/或历史行为，来执行所述提取操作。