[发明专利]一种基于智慧停车场的预约上门洗车管理方法及系统

说明书

一种基于智慧停车场的预约上门洗车管理方法包括：移动客户端预约购买服务；车牌识别，获得位置；供应商匹配；供应商接收预约；任务指派；服务人员到达并确认；开始作业并开启影像记录；作业完成确认；客户确认并评价；供应商获款。本发明减少用户的等待时间，同时降低了用户与服务供应商及服务人员之间的法律纠纷风险。

技术领域

本发明涉及智能管理领域，尤其涉及基于智慧停车场的预约上门洗车管理方法及系统。

背景介绍

随着人们生活节奏的加快，人们希望享受更加便捷、高效、优质的服务，一般用户洗车时需要将车辆开到专门的洗车店里面进行清洗，且必须要全程守候，浪费较多时间，当前也有逐渐兴起的通过网上预约上门洗车服务，但由于人力成本高昂，单家洗车店能提供上门服务的人数有限，所以用户即使预约服务后后，也需要等待较长时间。

发明内容

本发明提供一种基于智慧停车场的预约上门洗车管理方法及系统，以解决现有技术的用户预约洗车服务后需等待较长时间和用户必须亲自开车去洗车店并全程守候洗车服务过程，浪费较多时间的问题。

为解决上述问题，本发明第一方面提供一种基于智慧停车场的预约上门洗车管理方法，包括：

移动客户端预约购买服务；车牌识别，获得位置；供应商匹配；供应商接收预约；任务指派；服务人员到达并确认；开始作业并开启影像记录；作业完成确认；客户确认并评价；供应商获款。

具体的步骤包括：用户通过移动客户端预约并购买上门洗车服务；通过停车场入口车牌识别一体机，获得用户车牌信息；通过网关将车牌号信息和车牌识别一体机内置的位置信息发送至云服务器接收模块；通过云服务器分析模块和数据库获得能以最少时间提供上门洗车服务的供应商信息；通过发送模块将车牌号信息、停车场位置信息、用户预约购买的服务信息、云服务器匹配供应商时选定的路线信息发送至服务供应商客户端；通过服务供应商客户端收将车牌号信息、停车场位置信息、洗车任务指派信息、路线信息发送至手持服务客户端；服务人员根据手持服务客户端信息前往用户所在停车场进行洗车服务；洗车服务人员到达停车场找到用户车辆后，通过手持服务客户端确认到达车辆位置并开始进行作业；服务人员开启随身影像记录仪，对作业过程进行影像采集；通过网关将确认信息和影像信息发送至数据库、移动客户端、服务供应商客户端；用户收到确认信息后，通过移动客户端查看洗车作业过程影像信息；洗车完成后，服务人员通过手持服务客户端将作业完成确认信息发送至数据库、移动客户端、服务供应商客户端；用户通过移动客户端确认服务完成并对服务进行评价；通过网关将用户确认信息及评价上传至云数据接收模块和数据库；通过云数据分析模块将用户支付的费用转移至服务供应商账户上，服务完成。

优选的，用户查看作业过程影像信息为查看实时影像信息。

优选的，用户查看作业过程影像信息为查看录播影像信息。

优选的，服务人员通过手持服务客户端内置定位装置实时上传所在位置信息。

优选的，用户通过移动客户端和供应商通过供应商客户端可实时查看服务人员所在位置。

优选的，云服务器分析模块和数据库获得能以最少时间提供上门洗车服务的计算规则为计算服务人员所在位置到达用户车辆位置所需时间与接受预约但尚未服务的车辆总需服务时间与当前服务车辆剩余服务时间之和为最小值。

优选的，服务人员所在位置到达用户车辆位置所需时间由云服务器内置的具有道路规划、位置查询、导航服务功能的地图软件提供而得。

优选的，服务人员需按照云服务器内置地图软件提供的规划路线行驶。

本发明第二方面提供一种基于智慧停车场的预约上门洗车管理系统，包括：