[发明专利]一种基于智慧停车场的预约上门洗车管理方法及系统

权利要求书

1.一种基于智慧停车场的预约上门洗车管理方法，其特征在于，所述方法包括：移动客户端预约购买服务；车牌识别，获得位置；供应商匹配；供应商接收预约；任务指派；服务人员到达并确认；开始作业并开启影像记录；作业完成确认；客户确认并评价；供应商获款。

2.如权利要求1所述的基于智慧停车场的预约上门洗车管理方法，其特征在于，所述方法具体包括：用户通过移动客户端预约并购买上门洗车服务；通过停车场入口车牌识别一体机，获得用户车牌信息；通过网关将车牌号信息和车牌识别一体机内置的位置信息发送至云服务器接收模块；通过云服务器分析模块和数据库获得能以最少时间提供上门洗车服务的供应商信息；通过发送模块将车牌号信息、停车场位置信息、用户预约购买的服务信息、云服务器匹配供应商时选定的路线信息发送至服务供应商客户端；通过服务供应商客户端收将车牌号信息、停车场位置信息、洗车任务指派信息、路线信息发送至手持服务客户端；服务人员根据手持服务客户端信息前往用户所在停车场进行洗车服务；洗车服务人员到达停车场找到用户车辆后，通过手持服务客户端确认到达车辆位置并开始进行作业；服务人员开启随身影像记录仪，对作业过程进行影像采集；通过网关将确认信息和影像信息发送至数据库、移动客户端、服务供应商客户端；用户收到确认信息后，通过移动客户端查看洗车作业过程影像信息；洗车完成后，服务人员通过手持服务客户端将作业完成确认信息发送至数据库、移动客户端、服务供应商客户端；用户通过移动客户端确认服务完成并对服务进行评价；通过网关将用户确认信息及评价上传至云数据接收模块和数据库；通过云数据分析模块将用户支付的费用转移至服务供应商账户上，服务完成。

3.如权利要求2所述的基于智慧停车场的预约上门洗车管理方法，其特征在于：用户查看作业过程影像信息为查看实时影像信息。

4.如权利要求2所述的基于智慧停车场的预约上门洗车管理方法，其特征在于：用户查看作业过程影像信息为查看录播影像信息。

5.如权利要求2所述的基于智慧停车场的预约上门洗车管理方法，其特征在于：服务人员通过手持服务客户端内置定位装置实时上传所在位置信息。

6.如权利要求2或者5所述的基于智慧停车场的预约上门洗车管理方法，其特征在于：用户通过移动客户端和供应商通过供应商客户端可实时查看服务人员所在位置。

7.如权利要求2所述的基于智慧停车场的预约上门洗车管理方法，其特征在于：云服务器分析模块和数据库获得能以最少时间提供上门洗车服务的计算规则为计算服务人员所在位置到达用户车辆位置所需时间与接受预约但尚未服务的车辆总需服务时间与当前服务车辆剩余服务时间之和为最小值。

8.如权利要求7所述的基于智慧停车场的预约上门洗车管理方法，其特征在于：服务人员所在位置到达用户车辆位置所需时间由云服务器内置的具有道路规划、位置查询、导航服务功能的地图软件提供而得。

9.如权利要求2或者8所述的基于智慧停车场的预约上门洗车管理方法，其特征在于：服务人员需按照云服务器内置地图软件提供的规划路线行驶。

10.一种基于智慧停车场的预约上门洗车管理系统，其特征在于：所述系统包括移动客户端，车牌识别一体机，云服务器，服务供应商客户端，手持服务端，随身影像记录仪，数据库，网关；所述移动客户端包括个人信息模块，洗车模块，监控模块，支付系统，评价系统；所述云服务包括数据接收模块，分析模块，发送模块；

所述移动客户端个人信息模块用于录入用户个人信息和车辆信息；所述洗车模块用于预约洗车服务，用于查看服务人员所在位置信息；所监控系统用于提示用户车辆洗车服务开始和结束信息，查看洗车作业过程监控影像；所述支付系统用于支付服务费用；所述评价模块用于评价洗车服务质量及服务态度；

所述车牌识别一体机用于识别用户车辆车牌号，内置有定位装置；

所述云服务器接收模块用于接收车牌号信息，停车场位置信息，作业开始和结束确认信息，用户确认信息；所述分析模块通过内置有计算服务人员所在位置到达用户车辆位置所需时间与接受预约但尚未服务的车辆总需服务时间与当前服务车辆剩余服务时间之和为最小值的计算规则获得能以最少时间提供上门洗车服务的供应商信息，通过内置地图软件获得服务人员位置到达用户车辆位置的路径规划信息，根据用户确认完成信息将用户支付费用转移至服务供应商账户；所述发送模块用于将车牌号信息、停车场位置信息、用户预约购买的服务信息，服务供应商信息，路线信息发送至服务供应商客户端和移动客户端；

所述服务供应商客户端用于将服务供应商洗车服务信息发送至数据库，用于接收用户预约洗车服务信息，接收云服务器匹配供应商时选定的路线信息，接收手持客户端的作业开始和结束信息，接收服务人员位置信息，作业影像信息，结算服务费用信息，接收用户评价信息；

所述手持服务客户端用于接收来自服务供应商客户端的洗车任务指派信息，车牌信息，停车场位置信息，路线信息，确认洗车作业开始和作业结束，手持服务客户端内置导航地图，提供导航路线，手持服务客户端还内置有定位装置，提供服务人员位置信息；

所述随身影像记录仪用于采集洗车作业过程影像；

所述数据库包含预约信息，个人信息，车辆信息，车牌号信息，服务供应商信息，影像信息，作业开始和结束信息，用户确认和评价信息；

所述网关用于将个人信息，车辆信息，位置信息，预约信息，任务指派信息，作业开始和结束信息，用户确认信息，用户评价信息，作业影像信息在上述系统之间及系统内部进行传递。