[发明专利]一种服务器、车辆故障处理系统及方法

说明书

本发明提供一种服务器、车辆故障处理系统及方法，该方法包括：通过车联网装置获取车辆状态数据，判断是否发生车辆故障，当发生车辆故障时，发送车辆状态数据至服务器；服务器判断车辆故障的等级，确定故障应对措施，并将故障应对措施返回车联网装置；通过车联网装置获取车辆故障的故障处理结果，并将故障处理结果发送至服务器；服务器判断是否存在与车辆故障关联的继发故障，若存在，则判断继发故障的故障等级是否高于车辆故障的故障等级，若高于，则将故障知识图谱数据库中车辆故障的故障等级替换为继发故障的故障等级。本发明可以自动判断车辆故障等级，有助于车辆驾驶员和车辆维修救援人员客观全面的了解车辆的故障等级和车辆故障的应对措施。

技术领域

本发明涉及汽车技术领域，尤其涉及一种服务器、车辆故障处理系统及方法。

背景技术

当车辆发生事故时，现有的技术方案主要是车载系统在检测车辆事故后，发起救援请求至Ecall服务商，Ecall服务商回拨用户电话，提供电话服务，还可以是用户自行发现车辆故障后主动发起Bcall请求至Bcall服务商，Bcall服务商回拨用户电话，了解情况后，再联系道路救援机构，提供相应的服务。

因此，在人伤救援领域，目前主要是专业救援机构通过电话引导伤员进行自救，无法准确了解到现场状况，对施救引导带来一定的不便。而车辆报故障时，驾驶者无法自行辨别故障原因，故障可能存在的行驶隐患，通常是电话咨询联系厂家或者经销商。

车辆报故障后，由于驾驶者无法感知故障信息和严重等级，有些选择继续行驶，这会对驾驶员自身以及道路交通造成极大的安全隐患。

发明内容

为解决上述技术问题，本发明提供一种服务器、车辆故障处理系统及方法，当车辆发生故障时，可以自动判断车辆故障等级，有助于车辆驾驶员和车辆维修救援人员客观全面的了解车辆的故障等级和车辆故障的应对措施。

本发明提供的一种服务器，包括：

信息接收单元，用于接收故障车辆的车辆状态数据和所述故障车辆的故障处理结果；

故障处理单元，用于根据所述车辆状态数据和预设的故障知识图谱数据库，判断车辆故障的等级，根据所述车辆故障的等级确定故障应对措施，还用于根据所述故障处理结果判断是否存在与所述车辆故障关联的继发故障，若存在，则判断所述继发故障的故障等级是否高于所述车辆故障的故障等级，若高于，则将所述故障知识图谱数据库中所述车辆故障的故障等级替换为所述继发故障的故障等级；

第一信息发送单元，用于将所述车辆故障的等级和所述故障应对措施发送至所述故障车辆。

优选地，所述信息接收单元还用于接收不同故障车辆的所述车辆故障的实际处理结果，所述故障处理单元还用于计算所述实际处理结果中所述车辆故障各种应对措施的占比，当占比最高的故障应对措施不是所述故障知识图谱数据库中所述车辆故障的故障应对措施时，则用所述占比最高的故障应对措施替换所述故障知识图谱数据库中所述车辆故障的故障应对措施。

本发明还提供一种车辆故障处理系统，包括车辆和上述的服务器，所述车辆包括车联网装置，用于获取车辆状态数据，并根据所述车辆状态数据判断是否发生车辆故障，当发生车辆故障时，发送所述车辆状态数据至所述服务器，还用于接收所述服务器发送的所述车辆故障的等级和故障应对措施，还用于接收所述车辆故障的故障处理结果，并将所述故障处理结果发送至所述服务器。

优选地，所述车辆还包括：车内摄像头和车外摄像头；

所述车内摄像头，用于拍摄车辆内部视频；

所述车外摄像头，用于拍摄车辆周边视频；

所述车联网装置，还用于当所述车辆故障的等级为高时，向所述车内摄像头和所述车外摄像头发送视频拍摄指令，并从所述车内摄像头获取车辆内部视频，以及从所述车外摄像头获取车辆周边视频，并将所述车辆内部视频以及所述车辆周边视频发送至所述服务器；