[发明专利]一种服务器、车辆故障处理系统及方法

权利要求书

1.一种服务器，其特征在于，包括：

信息接收单元，用于接收故障车辆的车辆状态数据和所述故障车辆的故障处理结果；

故障处理单元，用于根据所述车辆状态数据和预设的故障知识图谱数据库，判断车辆故障的等级，根据所述车辆故障的等级确定故障应对措施，还用于根据所述故障处理结果判断是否存在与所述车辆故障关联的继发故障，若存在，则判断所述继发故障的故障等级是否高于所述车辆故障的故障等级，若高于，则将所述故障知识图谱数据库中所述车辆故障的故障等级替换为所述继发故障的故障等级；

第一信息发送单元，用于将所述车辆故障的等级和所述故障应对措施发送至所述故障车辆。

2.根据权利要求1所述的服务器，其特征在于，所述信息接收单元还用于接收不同故障车辆的所述车辆故障的实际处理结果，所述故障处理单元还用于计算所述实际处理结果中所述车辆故障各种应对措施的占比，当占比最高的故障应对措施不是所述故障知识图谱数据库中所述车辆故障的故障应对措施时，则用所述占比最高的故障应对措施替换所述故障知识图谱数据库中所述车辆故障的故障应对措施。

3.一种车辆故障处理系统，其特征在于，包括车辆和如权利要求1-2任一项所述的服务器，所述车辆包括车联网装置，用于获取车辆状态数据，并根据所述车辆状态数据判断是否发生车辆故障，当发生车辆故障时，发送所述车辆状态数据至所述服务器，还用于接收所述服务器发送的所述车辆故障的等级和故障应对措施，还用于接收所述车辆故障的故障处理结果，并将所述故障处理结果发送至所述服务器。

4.根据权利要求3所述的车辆故障处理系统，其特征在于，所述车辆还包括：车内摄像头和车外摄像头；

所述车内摄像头，用于拍摄车辆内部视频；

所述车外摄像头，用于拍摄车辆周边视频；

所述车联网装置，还用于当所述车辆故障的等级为高时，向所述车内摄像头和所述车外摄像头发送视频拍摄指令，并从所述车内摄像头获取车辆内部视频，以及从所述车外摄像头获取车辆周边视频，并将所述车辆内部视频以及所述车辆周边视频发送至所述服务器；

所述服务器还包括第二信息发送单元，用于当所述车辆故障的等级为高时，将所述车辆内部视频、所述车辆周边视频和求助请求发送至所述故障车辆的周边车辆和/或救援机构。

5.根据权利要求4所述的车辆故障处理系统，其特征在于，所述车联网装置包括：车辆定位模块、车辆信号获取模块和车辆网络通信模块；

所述车辆定位模块，用于获取车辆位置信息，并将所述车辆位置信息发送至所述车辆网络通信模块；

所述车辆信号获取模块，用于通过车辆总线获取车辆状态数据，并根据所述车辆状态数据判断是否发生车辆故障，当发生车辆故障时，发送所述车辆状态数据至所述车辆网络通信模块；

所述车辆网络通信装置，用于将所述车辆状态数据发送至所述服务器，还用于接收所述服务器发送的车辆故障的等级和故障应对措施，以及当所述车辆故障的等级为高时向所述车内摄像头和所述车外摄像头发送视频拍摄指令，并从所述车内摄像头获取车辆内部视频，以及从所述车外摄像头获取车辆周边视频，并将所述车辆位置信息、所述车辆内部视频和所述车辆周边视频发送至所述服务器。

6.一种车辆故障处理方法，其特征在于，包括下述步骤：

通过车联网装置获取车辆状态数据，并根据所述车辆状态数据判断是否发生车辆故障，当发生车辆故障时，发送所述车辆状态数据至服务器；

所述服务器根据所述车辆状态数据和预设的故障知识图谱数据库，判断所述车辆故障的等级，根据所述车辆故障的等级确定故障应对措施，并将所述故障应对措施返回至所述车联网装置；

通过所述车联网装置获取所述车辆故障的故障处理结果，并将所述故障处理结果发送至所述服务器；

所述服务器根据所述故障处理结果判断是否存在与所述车辆故障关联的继发故障，若存在，则判断所述继发故障的故障等级是否高于所述车辆故障的故障等级，若高于，则将所述故障知识图谱数据库中所述车辆故障的故障等级替换为所述继发故障的故障等级。