[发明专利]数据存证方法、装置、计算机设备及存储介质

说明书

本发明公开一种数据存证方法、装置、计算机设备及存储介质，该方法包括：获取原始客户名单，所述原始客户名单包括至少一个原始客户标识和与所述原始客户标识相对应的原始客户数据；基于所述原始客户标识和所述原始客户数据，获取待发送客户标识；采用USSD闪信技术对预设提醒文本进行处理，生成提醒闪信内容；给所述待发送客户标识对应的用户终端发送所述提醒闪信内容，获取闪信反馈结果；基于所述闪信反馈结果进行记录，获取与所述待发送客户标识相对应的数字证据，将所述数字证据与所述待发送客户标识关联存储在数据库中，该数据存证方法可有效降低客户投诉率，并为后续出现投诉时，提供有力数字证据，维护企业利益。

技术领域

本发明涉及数据处理技术领域，尤其涉及一种数据存证方法、装置、计算机设备及存储介质。

背景技术

银行、证券和保险等金融机构在金融产品或者其他业务推广时，电话销售是一种常用的推销方式。在电话销售的过程中，部分坐席通过非官方渠道(如个人手机或社交账号)和客户私下沟通，存在以信用卡或贷款等利益引诱客户购买销售产品的情况，导致客户被欺骗，引起客户投诉，而此时由于未预先对客户进行注意事项的提醒，而导致企业被投诉时无法提供已预先告知客户注意事项的数字证据，造成企业利益受到损害，不利于企业发展。

发明内容

本发明实施例提供一种数据存证方法、装置、计算机设备及存储介质，以解决目前电话销售过程中，企业由于坐席的非正规销售手段被投诉时，无法提供已预先告知客户注意事项的数字证据，导致企业利益受到损害，不利于企业发展的问题。

一种数据存证方法，包括：

获取原始客户名单，所述原始客户名单包括至少一个原始客户标识和与所述原始客户标识相对应的原始客户数据；

基于所述原始客户标识和所述原始客户数据，获取待发送客户标识；

采用USSD闪信技术对预设提醒文本进行处理，生成提醒闪信内容；

给所述待发送客户标识对应的用户终端发送所述提醒闪信内容，获取闪信反馈结果；

基于所述闪信反馈结果进行记录，获取与所述待发送客户标识相对应的数字证据，将所述数字证据与所述待发送客户标识关联存储在数据库中。

一种数据存证装置，包括：

原始客户名单获取模块，用于获取原始客户名单，所述原始客户名单包括至少一个原始客户标识和与所述原始客户标识相对应的原始客户数据；

待发送客户标识获取模块，用于基于所述原始客户标识和所述原始客户数据，获取待发送客户标识；

提醒闪信内容生成模块，用于采用USSD闪信技术对预设提醒文本进行处理，生成提醒闪信内容；

闪信反馈结果获取模块，用于给所述待发送客户标识对应的用户终端发送所述提醒闪信内容，获取闪信反馈结果；

数字证据获取模块，用于基于所述闪信反馈结果进行记录，获取与所述待发送客户标识相对应的数字证据，将所述数字证据与所述待发送客户标识关联存储在数据库中。

一种计算机设备，包括存储器、处理器以及存储在所述存储器中并可在所述处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现上述数据存证方法。

一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现上述数据存证方法。