[发明专利]数据存证方法、装置、计算机设备及存储介质

权利要求书

1.一种数据存证方法，其特征在于，包括：

获取原始客户名单，所述原始客户名单包括至少一个原始客户标识和与所述原始客户标识相对应的原始客户数据；

基于所述原始客户标识和所述原始客户数据，获取待发送客户标识；

采用USSD闪信技术对预设提醒文本进行处理，生成提醒闪信内容；

给所述待发送客户标识对应的用户终端发送所述提醒闪信内容，获取闪信反馈结果；

基于所述闪信反馈结果进行记录，获取与所述待发送客户标识相对应的数字证据，将所述数字证据与所述待发送客户标识关联存储在数据库中；

其中，所述基于所述原始客户标识和所述原始客户数据，获取待发送客户标识，包括：

采用预设筛选规则对所述原始客户数据进行筛选，获取第一客户标识；

基于所述原始客户标识查询系统数据库，获取与所述原始客户标识相对应的录音信息；

对所述原始客户标识相对应的录音信息进行质检，获取第二客户标识；

将所述第一客户标识和所述第二客户标识的并集作为所述待发送客户标识。

2.如权利要求1所述的数据存证方法，其特征在于，所述对所述原始客户标识相对应的录音信息进行质检，获取第二客户标识，包括：

采用预先创建好的语音识别模型对所述录音信息进行初次质检，获取与所述录音信息相对应的第一质检结果；

将所述第一质检结果为质检不通过的录音信息发送给质检平台进行二次质检，接收所述质检平台发送的与所述录音信息相对应的第二质检结果；

若所述第二质检结果为质检不通过，则将所述第二质检结果为质检不通过的所述录音信息对应的原始客户标识作为所述第二客户标识。

3.如权利要求2所述的数据存证方法，其特征在于，采用预先创建好的语音识别模型对所述录音信息进行初次质检，获取与所述录音信息相对应的第一质检结果，包括：

采用所述预先创建好的语音识别模型对所述录音信息进行识别，获取识别文本；

采用敏感词过滤算法对所述识别文本进行敏感词检测，获取目标敏感词；

基于所述目标敏感词，按照预先存储的质检评分表进行质检评分，获取第一质检评分值；

若所述第一质检评分值小于预设分值，则获取质检不通过的第一质检结果。

4.如权利要求3所述的数据存证方法，其特征在于，所述采用所述预先创建好的语音识别模型对所述录音信息进行识别，获取识别文本，包括：

对所述录音信息进行预处理，获取第一语音信息；

对所述第一语音信息进行降噪处理，获取第二语音信息；

对所述第二语音信息进行特征提取，获取语音特征；

采用所述预先创建好的语音识别模型对所述语音特征进行识别，获取所述识别文本。

5.如权利要求1所述的数据存证方法，其特征在于，在所述生成提醒闪信内容之后，所述数据存证方法还包括：

获取定时发送指令，所述定时发送指令包括发送时间和所述待发送客户标识；

基于所述发送时间和所述待发送客户标识设置定时任务，若系统当前时间为所述发送时间，则执行所述给所述待发送客户标识对应的用户终端发送所述提醒闪信内容，获取闪信反馈结果。

6.如权利要求1或5所述的数据存证方法，其特征在于，在所述获取闪信反馈结果之后，所述数据存证方法还包括：

若所述闪信反馈结果为反馈失败，则将所述待发送客户标识作为二次发送标识；

基于预设间隔时间，给所述二次发送标识对应的用户终端发送所述提醒闪信内容，获取二次反馈结果；

若所述二次反馈结果为反馈失败，则基于所述预设间隔时间，记录所述待发送客户标识对应的发送失败原因。