[发明专利]智能咨询系统及其应用方法

说明书

本发明公开了智能咨询系统及其应用方法，云服务器存储有智能咨询模型；第一交互终端采集用户录入的待解答问题；云服务器根据待解答问题和智能咨询模型，获取待解答问题的答案；第一交互终端将待解答问题的答案推送给用户。本发明能够将用户吸引到设置有交互终端的实体场所，并为用户提供人工智能心理咨询功能，由于不需要真人心理咨询师提供服务，因此解决了心理咨询师数量不够、费用较高、水平不一、自身容易产生心理问题的问题；提供实体设备的交互终端，与常用的智能用户终端不同，对用户来说更有新鲜感和仪式感，提高用户使用产品的兴趣；被咨询对象非真人，方便用户放下心理包袱进行倾诉。

技术领域

本发明涉及人工智能的技术领域，尤其涉及智能咨询系统及其应用方法。

背景技术

当前社会发展迅速，工作、生活、人际关系、婚恋感情、子女教育、养老等各方面问题的存在使人们背负着各种各样的压力，心理健康成为了人们关注度越来越高的话题。社会对心理咨询的需求越来越高，与此同时市场上存在下列问题：第一，能够提供心理咨询服务的人群远远不够；第二，心理咨询服务的费用很高，超出普通人的日常消费水平；第三，心理咨询师的水平参差不齐，服务质量无法保证；第四，从事心理咨询服务的人常年接受大量负面信息，自身容易产生心理问题。

基于此，采用人工智能来提供心理咨询服务是大势所趋。现有技术的人工智能心理咨询方法多为线上系统，而纯粹线上系统无法为用户提供私密空间用于进行心理问题的倾诉，用户体验较差。

发明内容

为了克服现有技术的不足，本发明的目的在于提供智能咨询系统及其应用方法，旨在解决心理咨询师数量不够、费用较高、水平不一、自身容易产生心理问题，而现有技术的线上心理咨询系统无法为用户提供私密空间用于进行心理问题的倾诉、用户体验较差的问题。

本发明的目的采用以下技术方案实现：

一种智能咨询系统的应用方法，所述智能咨询系统包括云服务器和若干个交互终端，每个交互终端分别与云服务器连接；

所述应用方法包括：

云服务器存储有智能咨询模型；

第一交互终端采集用户录入的待解答问题并上传到云服务器；所述第一交互终端为若干个交互终端其中一个；

云服务器根据待解答问题和智能咨询模型，获取待解答问题的答案并发送到第一交互终端；

第一交互终端将待解答问题的答案推送给用户。

在上述实施例的基础上，优选的，所述第一交互终端设置有身份验证模块、通信模块；云服务器存储有用户库；

所述第一交互终端采集用户录入的待解答问题并上传到云服务器的步骤前，所述应用方法还包括：

身份验证模块采集用户的待验证身份信息并通过通信模块发送到云服务器；

云服务器将待验证身份信息与用户库进行比对，得到比对结果并发送到第一交互终端，所述比对结果包括身份验证通过、身份验证未通过；

如果比对结果为身份验证通过，则第一交互终端采集用户录入的待解答问题。

在上述实施例的基础上，优选的，如果比对结果为身份验证未通过，则云服务器通过第一交互终端向用户推送注册及登录页面；

第一交互终端通过注册及登录页面接收用户录入的第一账号、第一密码并上传到云服务器，再采集用户录入的待解答问题；

云服务器将用户录入的第一账号、第一密码存储到用户库。

在上述任意实施例的基础上，优选的，所述智能咨询系统还包括与云服务器连接的显示屏；

所述第一交互终端采集用户录入的待解答问题并上传到云服务器的步骤前，所述应用方法还包括：