[发明专利]智能咨询系统及其应用方法

权利要求书

1.一种智能咨询系统的应用方法，其特征在于，所述智能咨询系统包括云服务器和若干个交互终端，每个交互终端分别与云服务器连接；

所述应用方法包括：

云服务器存储有智能咨询模型；

第一交互终端采集用户录入的待解答问题并上传到云服务器；所述第一交互终端为若干个交互终端其中一个；

云服务器根据待解答问题和智能咨询模型，获取待解答问题的答案并发送到第一交互终端；

第一交互终端将待解答问题的答案推送给用户。

2.根据权利要求1所述的智能咨询系统的应用方法，其特征在于，所述第一交互终端设置有身份验证模块、通信模块；云服务器存储有用户库；

所述第一交互终端采集用户录入的待解答问题并上传到云服务器的步骤前，所述应用方法还包括：

身份验证模块采集用户的待验证身份信息并通过通信模块发送到云服务器；

云服务器将待验证身份信息与用户库进行比对，得到比对结果并发送到第一交互终端，所述比对结果包括身份验证通过、身份验证未通过；

如果比对结果为身份验证通过，则第一交互终端采集用户录入的待解答问题。

3.根据权利要求2所述的智能咨询系统的应用方法，其特征在于，如果比对结果为身份验证未通过，则云服务器通过第一交互终端向用户推送注册及登录页面；

第一交互终端通过注册及登录页面接收用户录入的第一账号、第一密码并上传到云服务器，再采集用户录入的待解答问题；

云服务器将用户录入的第一账号、第一密码存储到用户库。

4.根据权利要求1或2所述的智能咨询系统的应用方法，其特征在于，所述智能咨询系统还包括与云服务器连接的显示屏；

所述第一交互终端采集用户录入的待解答问题并上传到云服务器的步骤前，所述应用方法还包括：

显示屏显示二维码和/或条形码，用户扫描二维码或条形码进入注册及登录页面；或者，

显示屏显示注册及登录页面的地址。

5.根据权利要求1或2所述的智能咨询系统的应用方法，其特征在于，还包括：

第一交互终端向用户推送包含优惠信息的页面。

6.一种智能咨询系统，其特征在于，包括云服务器和若干个交互终端，其中，

每个交互终端分别与云服务器连接；

云服务器存储有智能咨询模型；

第一交互终端采集用户录入的待解答问题并上传到云服务器；所述第一交互终端为若干个交互终端其中一个；

云服务器根据待解答问题和智能咨询模型，获取待解答问题的答案并发送到第一交互终端；

第一交互终端将待解答问题的答案推送给用户。

7.根据权利要求6所述的智能咨询系统，其特征在于，若干个交互终端相互隔离；

若干个交互终端中包括位置固定的交互终端和/或可移动的交互终端。

8.根据权利要求6或7所述的智能咨询系统，其特征在于，所述第一交互终端设置有触摸屏、麦克风、扬声器、摄像头；或者，

所述第一交互终端设置有显示模块、键盘、麦克风、扬声器、摄像头。

9.根据权利要求6或7所述的智能咨询系统，其特征在于，所述第一交互终端设置有身份验证模块、通信模块；云服务器存储有用户库；

身份验证模块采集用户的待验证身份信息并通过通信模块发送到云服务器；

云服务器将待验证身份信息与用户库进行比对，得到比对结果并发送到第一交互终端，所述比对结果包括身份验证通过、身份验证未通过；

如果比对结果为身份验证通过，则第一交互终端采集用户录入的待解答问题。

10.根据权利要求6或7所述的智能咨询系统，其特征在于，还包括与云服务器连接的显示屏；

显示屏显示二维码和/或条形码，用户扫描二维码或条形码进入注册及登录页面；或者，

显示屏显示注册及登录页面的地址。