[发明专利]一种智能调度录音方法及系统

说明书

本公开提供了一种智能调度录音方法及系统。其中，一种智能调度录音方法，包括：将电网调度操作系统中的每一个调度操作与录音电话系统内电话数据库预存电话号码进行关联；启动相应调度操作，调取与所述调度操作相关联的电话号码并进行拨号；在电话接通的同时对通话内容进行录音；对所有录音通话内容采取统一命名方式存储至录音数据库；其中，录音通话内容的名称中包含相对应调度操作所属项目及相对应调度操作在其所属项目中的步骤顺序编号。本公开可实现调度操作系统和录音电话系统的关联性和一致性，任一工作流程的录音电话随时调取。

技术领域

本公开属于电网调度领域，尤其涉及一种智能调度录音方法及系统。

背景技术

本部分的陈述仅仅是提供了与本公开相关的背景技术信息，不必然构成在先技术。

目前电网调度操作系统与调度录音电话系统为两个独立的系统。调度员在因工作需要通过调度电话联系时，均需根据工作性质在调度操作系统的相应模块(如检修票、操作票、值班日志、文件通知等)做相应记录。由于电网调度操作系统与调度录音电话系统的独立性，可能存在调度员忙中出错拨错电话的情况。由于录音电话的文件命名方式通常以顺序排列命名和记录时间命名，不能很好的描述每次调度电话的用途。两系统的非关联性和命名的单调性，导致调度录音电话的查询和筛选不方便。由于调度电话量非常大，越是时间久的通话记录越难查询。

由于录音电话仅按时间单调性排序，对于查找某一项工作的一个完整流程非常不方便，例如，要查找其中一份检修申请的提交审核、调度预告、停电操作、开工、竣工、恢复送电等一系列流程，要查找某次事故处理的全部录音等，均需要分别试听那段时间的录音，一个个筛选，不能智能查询，目前的录音系统查询功能繁琐，低效、耗时。由于两个系统双服务器双显示屏单独运行，占用空间大，其中一台服务器专做录音电话服务器，不利于节约空间和物资。

发明内容

根据本公开的一个或多个实施例的一个方面，提供一种智能调度录音方法，其可实现调度操作系统和录音电话系统的关联性和一致性，任一工作流程的录音电话随时调取。

本公开的一种智能调度录音方法，包括：

将电网调度操作系统中的每一个调度操作与录音电话系统内电话数据库预存电话号码进行关联；

启动相应调度操作，调取与所述调度操作相关联的电话号码并进行拨号；

在电话接通的同时对通话内容进行录音；

对所有录音通话内容采取统一命名方式存储至录音数据库；

其中，录音通话内容的名称中包含相对应调度操作所属项目及相对应调度操作在其所属项目中的步骤顺序编号。

在一个或多个实施例中，在所述录音电话系统内电话数据库内，所有电话号码均以“调度操作名称-联系单位-联系人”进行命名。

在一个或多个实施例中，当电网调度操作系统中的调度操作对一个新的电话号码进行拨号时，在电话接通的同时对通话内容进行录音；对录音通话内容命名后存储至录音数据库。

在一个或多个实施例中，在电话通话结束后，将新的电话号码存储至录音电话系统内电话数据库中，且与相应调度操作相关联。

在一个或多个实施例中，录音数据库内的录音通话内容通过超链接的方式关联相对应调度操作所属项目及相对应调度操作在其所属项目中的步骤。

根据本公开的一个或多个实施例的另一个方面，提供一种智能调度录音系统，其可实现调度操作系统和录音电话系统的关联性和一致性，任一工作流程的录音电话随时调取。

本公开的一种智能调度录音系统，包括：

关联模块，其用于将电网调度操作系统中的每一个调度操作与录音电话系统内电话数据库预存电话号码进行关联；