[发明专利]对话代理的操作方法和对话代理设备

权利要求书

1.一种对话代理的操作方法，包括：

获得包括用于请求服务的将被发送的发出话语和用于请求服务的将被接收的进入话语中的至少一个的话语历史；

基于话语历史更新包括请求服务的项目的需求说明；

基于更新的需求说明生成将被用于请求服务的话语信息；

输出话语信息。

2.根据权利要求1所述的操作方法，其中，需求说明包括指示项目的需求是否被满足的状态信息。

3.根据权利要求2所述的操作方法，其中，状态信息指示以下状态中的至少一个：

第一状态，指示对应项目的需求被满足，

第二状态，指示对应项目的需求没有被满足，

第三状态，指示对应项目的需求被满足还是没有被满足尚未被确定。

4.根据权利要求1所述的操作方法，其中，更新的步骤还包括：

基于话语历史确定项目的需求是否被满足；

基于确定的结果更新需求说明。

5.根据权利要求4所述的操作方法，其中，确定需求是否被满足的步骤包括以下步骤中的至少一个：

确定至少一个项目的需求是否被满足；

确定至少一个项目的需求是否没有被满足。

6.根据权利要求5所述的操作方法，其中，确定至少一个项目的需求是否被满足的步骤包括：

将话语历史和需求说明输入到第一分类器，其中，第一分类器被配置为确定项目的需求是否被满足，并将对应于项目的状态信息作为多热向量输出；

基于多热向量确定所述至少一个项目的需求是否被满足。

7.根据权利要求5所述的操作方法，其中，确定至少一个项目的需求是否没有被满足的步骤包括：

将话语历史和需求说明输入到第二分类器，其中，第二分类器被配置为确定项目的需求是否没有被满足，并将对应于项目的状态信息作为多热向量输出；

基于多热向量确定所述至少一个项目的需求是否没有被满足。

8.根据权利要求1所述的操作方法，还包括：

确定项目的所有需求是否都被满足；

基于确定所有需求都被满足，通知用户对服务的请求完成。

9.根据权利要求8所述的操作方法，其中，确定项目的所有需求是否都被满足的步骤包括：

基于更新的需求说明确定所有需求是否都被满足；或者

使用第三分类器来确定所有需求是否都被满足，其中，第三分类器被配置为：基于话语历史和需求说明确定项目的需求是否被满足，并输出指示所有需求是否都被满足的值。

10.根据权利要求1所述的操作方法，还包括：

基于更新的需求说明确定话语目标，

其中，输出话语信息的步骤包括：

将话语信息输出到话语目标。

11.根据权利要求10所述的操作方法，其中，确定话语目标的步骤包括：

响应于包括在更新的需求说明中的至少一个项目的需求没有被满足，将用户确定为话语目标。

12.根据权利要求1所述的操作方法，其中，所述项目包括针对每种类型的服务设置的至少一个必需项目。

13.根据权利要求12所述的操作方法，其中，除了必需项目之外，所述项目还包括至少一个可选项目。

14.根据权利要求1所述的操作方法，还包括：

从用户装置接收请求与服务的提供者的直接呼叫的信号；

在接收到请求直接呼叫的信号之后，暂停话语信息的生成；

将从用户装置输入的信息提供给服务的提供者。