[发明专利]一种物流仓储退货管理系统及其退货管理方法

说明书

本发明公开了一种物流仓储退货管理系统及其退货管理方法，包括：一物流中心，所述物流中心包括多个物流机构，所述物流机构完成物流运输操作；一仓储中心，所述仓储中心包括多个终点单元，所述终点单元能够输出一退货单元；一订单管理平台，所述订单管理平台包括一监控单元，所述监控单元通信连接所述终点单元以获取一退货信息；以及一退货管理平台，所述退货管理平台通信连接所述监控单元以根据所述退货信息完成退货操作。使得能够监控退货信息，并根据合格或者不合格的退货信息进行集中处理。

技术领域

本发明涉及物流管理领域，特别涉及一种物流仓储退货管理系统及其退货管理方法。

背景技术

物流是指利用现代信息技术和设备，实现合理化服务模式和先进的服务流程。物流是随商品生产的出现而出现，随商品生产的发展而发展，所以物流是一种古老的传统的经济活动。

物流管理的内容包括三个方面的内容：即对物流活动诸要素的管理，包括运输、储存等环节的管理；对物流系统诸要素的管理，即对其中人、财、物、设备、方法和信息等六大要素的管理；对物流活动中具体职能的管理，主要包括物流计划、质量、技术、经济等职能的管理等。

但是，现有技术中，物流管理中常常会出现退货的情况，一方面是货物不合格导致，另一方面是货物多于订货量，一般来说，发货商由于需要保证发货量，多数情况下会多于客户所需的货物。

发明内容

本发明要解决的技术问题是提供一种物流仓储退货管理系统及其退货管理方法，使得在物流完成后能够根据不同的退货信息处理退货操作。

为了解决上述技术问题，本发明的技术方案为：

一种物流仓储退货管理系统，包括：

一物流中心，所述物流中心包括多个物流机构，所述物流机构完成物流运输操作；

一仓储中心，所述仓储中心包括多个终点单元，所述终点单元能够输出一退货单元；

一订单管理平台，所述订单管理平台包括一监控单元，所述监控单元通信连接所述终点单元以获取一退货信息；以及

一退货管理平台，所述退货管理平台通信连接所述监控单元以根据所述退货信息完成退货操作。

优选地，还包括一退货集中单元、一退货标记单元和一退货监控单元，所述退货标记单元通信连接所述终点单元以标记所述退货信息，所述退货监控单元通信连接所述退货标记单元以监控并判断标记后的退货信息，所述退货监控单元通信连接所述退货监控单元，所述退货集中单元调用所述物流机构以根据不同的退货标记信息完成退货操作。

优选地，所述退货集中单元包括多个合格集中区域和多个不合格集中区域，根据所述退货标记单元标记的合格退货信息和不合格退货信息以运输至所述合格集中区域和所述不合格集中区域。

优选地，还包括一退货补货单元，所述退货补货单元通信连接所述监控单元和所述退货标记单元，响应于所述订单信息的补货请求信息，以匹配所述补货请求信息和所述合格退货标记信息，并且调用所述物流机构完成补货操作。

优选地，还包括一退货反馈单元，所述退货反馈单元通信连接所述退货标记单元以获取所述退货标记信息，根据所述退货信息输出一退货反馈序列。

本发明还提供了一种退货管理方法，包括以下步骤：

(a)完成物流过程后，输出一退货信息，并且根据所述退货信息，监控到所述退货信息，以向所述退货管理平台提供一退货请求；

(b)根据所述退货请求，对所述退货信息进行标记；

(c)当监控到所标记的退货信息属于不合格退货信息时，响应于所述不合格退货信息，调用所述物流机构完成退货处理；当监控到所标记的退货信息属于合格退货信息时，响应于所述合格退货信息，调用所述物流机构完成退货处理。