[发明专利]一种物流仓储退货管理系统及其退货管理方法

权利要求书

1.一种物流仓储退货管理系统，其特征在于，包括：

一物流中心，所述物流中心包括多个物流机构，所述物流机构完成物流运输操作；

一仓储中心，所述仓储中心包括多个终点单元，所述终点单元能够输出一退货单元；

一订单管理平台，所述订单管理平台包括一监控单元，所述监控单元通信连接所述终点单元以获取一退货信息；以及

一退货管理平台，所述退货管理平台通信连接所述监控单元以根据所述退货信息完成退货操作。

2.根据权利要求1所述的物流仓储退货管理系统，其特征在于，还包括一退货集中单元、一退货标记单元和一退货监控单元，所述退货标记单元通信连接所述终点单元以标记所述退货信息，所述退货监控单元通信连接所述退货标记单元以监控并判断标记后的退货信息，所述退货监控单元通信连接所述退货监控单元，所述退货集中单元调用所述物流机构以根据不同的退货标记信息完成退货操作。

3.根据权利要求2所述的物流仓储退货管理系统，其特征在于，所述退货集中单元包括多个合格集中区域和多个不合格集中区域，根据所述退货标记单元标记的合格退货信息和不合格退货信息以运输至所述合格集中区域和所述不合格集中区域。

4.根据权利要求3所述的物流仓储退货管理系统，其特征在于，还包括一退货补货单元，所述退货补货单元通信连接所述监控单元和所述退货标记单元，响应于所述订单信息的补货请求信息，以匹配所述补货请求信息和所述合格退货标记信息，并且调用所述物流机构完成补货操作。

5.根据权利要求4所述的物流仓储退货管理系统，其特征在于，还包括一退货反馈单元，所述退货反馈单元通信连接所述退货标记单元以获取所述退货标记信息，根据所述退货信息输出一退货反馈序列。

6.一种退货管理方法，其特征在于，包括以下步骤：

(a)完成物流过程后，输出一退货信息，并且根据所述退货信息，监控到所述退货信息，以向所述退货管理平台提供一退货请求；

(b)根据所述退货请求，对所述退货信息进行标记；

(c)当监控到所标记的退货信息属于不合格退货信息时，响应于所述不合格退货信息，调用所述物流机构完成退货处理；当监控到所标记的退货信息属于合格退货信息时，响应于所述合格退货信息，调用所述物流机构完成退货处理。

7.根据权利要求6所述的退货管理方法，其特征在于，步骤(c)之后还包括以下步骤：

(d)对所述终点单元中的退货内容进行退货分类标记，所述退货分类标记能够标记不同类别的所述货物类别；

(e)监控所述订单单元的订单信息，以输出一补货请求信息；

(f)响应于所述订单信息的补货请求信息，匹配所述补货请求信息和所述合格退货标记信息；

(g)当所述补货请求信息与所述合格退货标记信息匹配成功时，所述退货补货单元向所述退货集中单元输出一退货补货请求；

(h)响应于所述退货补货请求，调用所述物流机构将相应的退货标记信息的退货内容运输至对应的所述终点单元，以完成补货。

8.根据权利要求7所述的退货管理方法，其特征在于，步骤(h)之后还包括以下步骤：

(i)获取所述退货标记信息，并根据所述退货信息输出一退货反馈序列。