[发明专利]一种信息回复方法、装置、设备及存储介质

权利要求书

1.一种信息回复方法，所述方法应用于信息回复设备，所述信息回复设备具有显示界面，所述显示界面包括输入框，所述方法包括：

根据所述输入框中目标对象的输入操作，获取所述目标对象的行为数据；

对所述行为数据进行分析，确定所述目标对象的行为特征；所述行为特征包括以下至少之一：操作熟悉级别、表达意愿级别、忍耐级别；

根据所述行为数据确定回复内容；

如果所述操作熟悉级别、所述表达意愿级别、所述忍耐级别至少之一满足对应的预设条件，将第一回复方式确定为所述回复内容的回复方式；

如果所述操作熟悉级别、所述表达意愿级别、所述忍耐级别至少之一不满足对应的预设条件，将第二回复方式确定为所述回复内容的回复方式；所述第一回复方式包括以下至少之一：操作引导方式、显示强调方式、原生回复方式，所述第二回复方式包括以下至少之一：所述操作引导方式、所述显示强调方式、所述原生回复方式；

将所述回复内容以所述回复方式显示在所述显示界面上；所述回复内容用于回复所述目标对象；

其中，所述行为数据包括表达行为的持续时间和/或表达文字的长度，所述对所述行为数据进行分析，确定所述目标对象的行为特征，包括：

根据所述表达行为的持续时间或所述表达文字的长度确定所述目标对象的表达意愿级别；

或者，确定所述表达文字的长度与所述表达行为的持续时间之间的比值；根据所述比值确定所述目标对象的操作熟悉级别。

2.根据权利要求1所述的方法，所述行为数据还包括：每一次表达行为的开始时间和结束时间，所述行为特征包括忍耐级别；

所述对所述行为数据进行分析，确定所述目标对象的行为特征，包括：

根据所述每一次表达行为的开始时间和结束时间，确定所述目标对象的相邻两次表达行为的时间间隔；

根据所述目标对象的相邻两次表达行为的时间间隔，确定所述目标对象的忍耐级别。

3.根据权利要求1所述的方法，所述显示界面还包括对话框和帮助框，其中，

所述操作引导方式，用于将所述回复内容显示在所述帮助框中；

所述显示强调方式，用于对所述回复内容进行加粗处理、变色处理、字号变大处理或动画效果处理，以使回复内容醒目；

所述原生回复方式，用于对所述回复内容的显示效果和显示位置不做改变，在所述对话框中进行回复。

4.根据权利要求1所述的方法，所述方法还包括：

获取所述目标对象的用户级别；所述用户级别包括以下至少之一：高级用户、初级用户；

如果所述用户级别为高级用户，确定所述回复内容为功能链接；

如果所述用户级别为初级用户，确定所述回复内容为使用手册。

5.一种信息回复装置，所述装置包括：第一获取模块、第一确定模块、第二确定模块、第三确定模块和显示模块；其中，

所述第一获取模块，用于根据显示界面的输入框中目标对象的输入操作，获取所述目标对象的行为数据；

所述第一确定模块，用于对所述行为数据进行分析，确定所述目标对象的行为特征；所述行为特征包括以下至少之一：操作熟悉级别、表达意愿级别、忍耐级别；

所述第二确定模块，用于根据所述行为数据确定回复内容；

所述第三确定模块，用于如果所述操作熟悉级别、所述表达意愿级别、所述忍耐级别至少之一满足对应的预设条件，将第一回复方式确定为所述回复内容的回复方式，如果所述操作熟悉级别、所述表达意愿级别、所述忍耐级别至少之一不满足对应的预设条件，将第二回复方式确定为所述回复内容的回复方式，所述第一回复方式包括以下至少之一：操作引导方式、显示强调方式、原生回复方式，所述第二回复方式包括以下至少之一：所述操作引导方式、所述显示强调方式、所述原生回复方式；

所述显示模块，用于将所述回复内容以所述回复方式显示在所述显示界面上；所述回复内容用于回复所述目标对象；

其中，所述行为数据包括表达行为的持续时间和/或表达文字的长度，所述第一确定模块，还用于根据所述表达行为的持续时间或所述表达文字的长度确定所述目标对象的表达意愿级别；或者，确定所述表达文字的长度与所述表达行为的持续时间之间的比值，根据所述比值确定所述目标对象的操作熟悉级别。