[发明专利]一种自助柜员机的操作方法和系统

说明书

本发明公开了一种自助柜员机的操作方法和系统，作用于自助柜员机，自助柜员机包括触屏显示器和处理器；触屏显示器和处理器通过信号线连接；该操作方法包括：处理器通过触屏显示器获取用户输入的第一操作请求；若第一操作请求为挂失请求，则处理器根据身份信息，查询在该身份信息下的所有账户信息；处理器将在该身份信息下的所有账户信息中，处于非挂失状态的账户信息均显示在触屏显示器上；处理器根据用户向触屏显示器所下达的批量操作指令，将处于非挂失状态的账户信息中，指定的至少一个账户信息进行挂失操作。本申请实施例通过用户下达的批量操作指令，对多个账户信息执行挂失业务，减少了用户执行挂失业务的耗时，提高了挂失效率。

技术领域

本申请涉及柜员机操作领域，尤其涉及一种自助柜员机的操作方法和系统。

背景技术

随着现有技术的发展，人们的生活越来越富裕，银行业务也越来越多，为了减轻银行工作人员的工作量，在很多的公共区域设置了自助柜员机，以便用户可以及时的处理自己的业务，在用户的银行卡丢失时，用户可以在自助柜员机上挂失自己丢失的银行卡，不需要用户专门前往银行去挂失，提高了用户对丢失的银行卡进行挂失的效率。

现有技术中，用户在自助柜员机上挂失丢失的银行卡时，一次挂失操作只能挂失一张银行卡，但是，在用户同时丢失了多张银行卡时，用户需要重复多次的挂失操作才能将所有丢失的银行卡挂失完成，增加了用户挂会银行卡的耗时，浪费了用户的时间，挂失效率较低。

发明内容

有鉴于此，本申请的目的在于提供了一种自助柜员机的操作方法和系统，以解决现有技术中银行账户挂失效率较低的问题。

第一方面，本申请实施例提供了一种自助柜员机的操作方法，作用于自助柜员机，所述自助柜员机包括触屏显示器和处理器；所述触屏显示器和所述处理器通过信号线连接；所述操作方法包括：

所述处理器通过所述触屏显示器获取用户输入的第一操作请求；所述第一操作请求中携带有用户的身份信息；

若所述第一操作请求为挂失请求，则所述处理器根据所述身份信息，查询在该身份信息下的所有账户信息；

所述处理器将所述在该身份信息下的所有账户信息中，处于非挂失状态的账户信息均显示在所述触屏显示器上；

所述处理器根据用户向所述触屏显示器所下达的批量操作指令，将所述处于非挂失状态的账户信息中，指定的至少一个账户信息进行挂失操作。

可选的，在所述处理器通过触屏显示器获取用户输入的第一操作请求之前，还包括：

所述处理器通过卡片识别器读取用户证件中所述用户的身份信息；

根据所述用户的身份信息，确定所述用户的标准特征信息；所述标准特征信息包括：面部图像信息或指纹信息；

所述处理器通过扫描器获取所述用户的实际特征信息；

所述处理器判断所述标准特征信息和所述实际特征信息是否相同；若所述标准特征信息和所述实际特征信息相同，则通过所述触屏显示器显示操作请求输入界面。

可选的，所述处理器根据所述身份信息，查询在该身份信息下的所有账户信息，包括：

所述处理器将所述身份信息发送至服务器；

所述服务器根据所述身份信息，在本地数据库中查找所述身份信息对应的所有账户信息；

所述服务器将查找到的所述所有账户信息发送至所述处理器。

可选的，所述处理器将所述在该身份信息下的所有账户信息中，处于非挂失状态的账户信息均显示在所述触屏显示器上，包括：

所述处理器将该身份信息下所有账户信息中，处于非挂失状态的各账户信息显示在所述触屏显示器上；