[发明专利]一种自助柜员机的操作方法和系统

权利要求书

1.一种自助柜员机的操作方法，其特征在于，作用于自助柜员机，所述自助柜员机包括触屏显示器和处理器；所述触屏显示器和所述处理器通过信号线连接；所述操作方法包括：

所述处理器通过所述触屏显示器获取用户输入的第一操作请求；所述第一操作请求中携带有用户的身份信息；

若所述第一操作请求为挂失请求，则所述处理器根据所述身份信息，查询在该身份信息下的所有账户信息；

所述处理器将所述在该身份信息下的所有账户信息中，处于非挂失状态的账户信息均显示在所述触屏显示器上；

所述处理器根据用户向所述触屏显示器所下达的批量操作指令，将所述处于非挂失状态的账户信息中，指定的至少一个账户信息进行挂失操作。

2.如权利要求1所述的操作方法，其特征在于，在所述处理器通过所述触屏显示器获取用户输入的第一操作请求之前，还包括：

所述处理器通过卡片识别器读取用户证件中所述用户的身份信息；

根据所述用户的身份信息，确定所述用户的标准特征信息；所述标准特征信息包括：面部图像信息或指纹信息；

所述处理器通过扫描器获取所述用户的实际特征信息；

所述处理器判断所述标准特征信息和所述实际特征信息是否相同；若所述标准特征信息和所述实际特征信息相同，则通过所述触屏显示器显示操作请求输入界面。

3.如权利要求1所述的操作方法，其特征在于，所述处理器根据所述身份信息，查询在该身份信息下的所有账户信息，包括：

所述处理器将所述身份信息发送至服务器；

所述服务器根据所述身份信息，在本地数据库中查找所述身份信息对应的所有账户信息；

所述服务器将查找到的所述所有账户信息发送至所述处理器。

4.如权利要求1所述的操作方法，其特征在于，所述处理器将所述在该身份信息下的所有账户信息中，处于非挂失状态的账户信息均显示在所述触屏显示器上，包括：

所述处理器将该身份信息下所有账户信息中，处于非挂失状态的各账户信息显示在所述触屏显示器上；

若所述处理器通过所述触屏显示器接收到用户输入的详情信息显示请求，则所述处理器将该详情信息显示请求所对应的账户信息的详情信息显示在所述触屏显示器上。

5.如权利要求1所述的操作方法，其特征在于，所述处理通过以下方式生成批量操作指令：

所述处理器根据所述用户所下达的勾选非挂失状态的账户信息的操作生成批量操作指令；

所述处理器根据所述用户所输入的非挂失状态的账户信息的编号生成批量操作指令。

6.如权利要求1所述的操作方法，其特征在于，所述处理器根据用户向触屏显示器所下达的批量操作指令，将所述处于非挂失状态的账户信息中，指定的至少一个账户信息进行挂失操作，包括：

所述处理器将所述批量操作指令发送至服务器，所述服务器将所述批量操作指令中对应账户信息的非挂失状态修改为挂失状态；

所述服务器将被修改为挂失状态的所述账户信息发送至所述处理器；

所述处理器将被修改为挂失状态的所述账户信息替换未被修改挂失状态的账户信息，并显示在所述触屏显示器上。

7.如权利要求1所述的操作方法，其特征在于，所述处理器根据用户向触屏显示器所下达的批量操作指令，将所述处于非挂失状态的账户信息中，指定的至少一个账户信息进行挂失操作之后，还包括：

所述处理器将各挂失操作所对应的账户信息中的账户余额转入到未被挂式操作所挂失的账户信息的账户中。