[发明专利]一种基于人工智能的电销AI机器人

说明书

本发明公开了一种基于人工智能的电销AI机器人，包括机器人本体、AI语音系统、中央处理模块和行业话术自定义模块，机器人本体表面的顶部固定连接有扬声器，机器人本体的表面且位于扬声器的下方固定连接有语音接收器，语音接收器的输出端与语音识别模块的输入端连接，本发明涉及电销技术领域。该基于人工智能的电销AI机器人，可以根据行业特点,定制专业话术,从而智能语音系统能够依据行业话术与客户沟通，能够高效准确的与客户进行沟通，节省了大量的人力，同时很大程度上提高了工作效率以及销售业绩，对客户的质量进行分类管理，方便管理人员进行查看以及后期维护，在对电销过程中的优质话术进行了很好的积累存储。

技术领域

本发明涉及电销技术领域，具体为一种基于人工智能的电销AI机器人。

背景技术

电话销售，它是以电话为主要沟通手段，电话销售通常为打电话进行主动销售的模式。借助网络、传真、短信、邮寄递送等辅助方式，通过专用电话营销号码，以公司名义与客户直接联系，并运用公司自动化信息管理技术和专业化运行平台，完成公司产品的推介、咨询、报价、以及产品成交条件确认等主要营销过程的业务。

现有的人工电话销售，公司营销成本高，销售员大部分时间消耗在接待拒接，每天实际有效沟通时间不多，销售员心理压力巨大，销售热情难以持续，主要工作时间放在低效的初筛,电话拜访客户数量少,效率低，无数据、无记录的客户跟进管理，造成无效客户与潜在客户难以精准分辨，从而直接导致销售效果不好。

发明内容

(一)解决的技术问题

针对现有技术的不足，本发明提供了一种基于人工智能的电销AI机器人，解决了电话销售时间利用率低，人力成本高，销售业绩不理想，管理成本高，管理繁杂的问题。

(二)技术方案

为实现以上目的，本发明通过以下技术方案予以实现：一种基于人工智能的电销AI机器人，包括机器人本体、AI语音系统、中央处理模块和行业话术自定义模块，所述机器人本体表面的顶部固定连接有扬声器，所述机器人本体的表面且位于扬声器的下方固定连接有语音接收器，所述语音接收器的输出端与语音识别模块的输入端连接，所述语音识别模块的输出端与AI语音系统的输入端连接，并且AI语音系统与话术资源库实现双向连接，所述行业话术自定义模块的输出端与话术资源库的输入端连接，所述AI语音系统的输出端与扬声器的输入端连接。

优选的，所述AI语音系统的输出端与中央处理模块的输入端连接，所述中央处理模块的输出端与优质话术存储模块的输入端连接，并且优质话术存储模块的输出端与话术资源库的输入端连接。

优选的，所述中央处理模块的输出端与客户意向分析模块的输入端连接，所述客户意向分析模块的输出端与客户分类管理模块的输入端连接，并且客户分类管理模块的输出端与中央处理模块的输入端连接，所述客户分类管理模块的输出端与数据备份模块的输入端连接。

优选的，所述中央处理模块的输出端与CRM管理系统的输入端连接，所述CRM管理系统的输出端与客户提取模块的输入端连接，所述客户提取模块与电话呼出模块实现双向连接。

优选的，所述AI语音系统包括语音反馈模块和语音智能互动模块，所述语音反馈模块的输出端与语音智能互动模块的输入端连接，所述语音识别模块的输出端与语音反馈模块的输入端连接，所述语音智能互动模块与话术资源库实现双向连接。

优选的，所述CRM管理系统包括客户运营管理模块和客户资源管理模块，所述中央处理模块的输出端与客户运营管理模块的输入端连接，所述客户资源管理模块的输出端与客户提取模块的输入端连接。

(三)有益效果

本发明提供了一种基于人工智能的电销AI机器人。与现有技术相比具备以下有益效果：