[发明专利]一种基于大数据分析的智能外呼系统在审
| 申请号： | 201910148182.X | 申请日： | 2019-02-28 |
| 公开（公告）号： | CN109889675A | 公开（公告）日： | 2019-06-14 |
| 发明（设计）人： | 林荣森 | 申请（专利权）人： | 利哲科技（厦门）股份有限公司 |
| 主分类号： | H04M3/493 | 分类号： | H04M3/493;H04M3/527 |
| 代理公司： | 北京联瑞联丰知识产权代理事务所(普通合伙) 11411 | 代理人： | 张清彦 |
| 地址： | 361000 福建省厦门市*** | 国省代码： | 福建;35 |
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| 摘要： | |||
| 搜索关键词： | 大数据 中央处理系统 双向连接 外呼系统 分析系统 智能 存储库 分析 语音 数据备份模块 处理中心 神经反馈 多语种 拨打 呼出 量子 机器人 个性 客户 对话 | ||
1.一种基于大数据分析的智能外呼系统，包括中央处理系统(1)和大数据分析系统(2)，所述中央处理系统(1)与大数据分析系统(2)通过导线实现双向连接，其特征在于：所述中央处理系统(1)与大数据存储库(3)通过导线实现双向连接，并且中央处理系统(1)与数据备份模块(4)通过导线实现双向连接，所述中央处理系统(1)与外呼模块(5)通过导线实现双向连接，并且中央处理系统(1)与安全评估系统(6)通过导线实现双向连接，所述大数据分析系统(2)包括处理中心(21)，所述处理中心(21)的输入端与语音识别模块(22)的输出端连接，并且语音识别模块(22)的输入端与呼叫数据采集模块(23)的输出端连接，所述处理中心(21)与公海大数据库(24)通过导线实现双向连接，并且处理中心(21)与语音类别分析模块(25)通过导线实现双向连接，所述处理中心(21)的输出端与语音反馈模块(26)的输入端连接，并且处理中心(21)的输出端与回馈确认模块(27)的输入端连接，所述处理中心(21)与数据存储单元(28)通过导线实现双向连接。
2.根据权利要求1所述的一种基于大数据分析的智能外呼系统，其特征在于：所述中央处理系统(1)的输出端与新数据接收模块(7)的输入端连接，并且新数据接收模块(7)的输出端与新数据处理模块(8)的输入端连接，所述新数据处理模块(8)与中央处理系统(1)通过导线实现双向连接。
3.根据权利要求1所述的一种基于大数据分析的智能外呼系统，其特征在于：所述处理中心(21)的输出端与骚扰拦截模块(29)的输入端连接，并且处理中心(21)的输出端与A/D转换模块(210)的输入端连接，所述A/D转换模块(210)的输出端与发送模块(211)的输入端连接。
4.根据权利要求2所述的一种基于大数据分析的智能外呼系统，其特征在于：所述中央处理系统(1)的输入端与电源模块(9)的输出端电性连接，并且电源模块(9)的输出端与新数据接收模块(7)的输入端电性连接，所述电源模块(9)的输出端与大数据存储库(3)的输入端电性连接，并且中央控制系统(1)与数据加密模块(10)通过导线实现双向连接，所述中央控制系统(1)的输出端与显示单元(11)的输入端连接。
5.根据权利要求1所述的一种基于大数据分析的智能外呼系统，其特征在于：所述安全评估系统(6)包括数据分析模块(61)，所述数据分析模块(61)的输出端与处理模块(62)的输入端连接。
6.根据权利要求5所述的一种基于大数据分析的智能外呼系统，其特征在于：所述处理模块(62)的输出端与评估模块(63)的输入端连接，并且评估模块(63)的输出端与输出模块(64)的输入端连接。
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