[发明专利]保险绿通服务管理系统及方法

权利要求书

1.保险绿通服务管理系统，其特征是包括服务后台、客户端、保险服务端、医院服务端，所述客户端、保险服务端、医院服务端与所述服务后台通信连接，

所述服务后台包括注册登录模块、派单管理模块、对账管理模块、客户信息数据库、保险服务商信息数据库、医院信息数据库、门诊绿通单信息数据库、住院绿通单信息数据库、国内二诊单信息数据库，所述注册登录模块用于管理客户、保险服务商、医院注册登录过程，所述派单管理模块用于管理派单过程，所述对账管理模块用于管理对账过程，所述客户信息数据库用于存储、管理客户信息，所述保险服务商信息数据库用于存储、管理保险服务商信息，所述医院信息数据库用于存储、管理医院信息，所述门诊绿通单信息数据库用于存储、管理门诊绿通单信息，所述住院绿通单信息数据库用于存储、管理住院绿通单信息，所述国内二诊单信息数据库用于存储、管理国内二诊单信息，

所述客户端包括客户注册登录页面、选择服务页面、客户门诊绿通预约页面、客户住院绿通页面、客户国内二诊页面、交费页面，所述客户注册登录页面用于客户注册登录系统，所述选择服务页面用于客户选择服务，所述客户门诊绿通预约页面用于客户办理门诊绿通预约，所述客户住院绿通页面用于客户办理住院绿通，所述客户国内二诊页面用于客户办理国内二诊，所述交费页面用于客户交纳医疗服务费用，

所述保险服务端包括保服注册登录页面、保服门诊绿通预约页面、保服住院绿通页面、保服国内二诊页面、微信推送页面，所述保服注册登录页面用于保险服务人员注册登录系统，所述保服门诊绿通预约页面用于保险服务人员处理门诊绿通预约，所述保服住院绿通页面用于保险服务人员处理住院绿通，所述保服国内二诊页面用于保险服务人员处理国内二诊，所述微信推送页面用于保险服务人员接收服务后台推送的客户预约信息，

所述医院服务端包括医院注册登录页面、医院门诊绿通预约反馈页面、医院住院绿通反馈页面、医院国内二诊反馈页面，所述医院注册登录页面用于医院注册登录系统，所述医院门诊绿通预约反馈页面用于反馈门诊绿通预约，所述医院住院绿通反馈页面用于反馈医院住院绿通，所述医院国内二诊反馈页面用于反馈国内二诊。

2.保险绿通服务管理方法，所述保险绿通服务管理方法基于保险绿通服务管理系统，所述保险绿通服务管理系统包括服务后台、客户端、保险服务端、医院服务端，所述客户端、保险服务端、医院服务端与所述服务后台通信连接，所述服务后台包括注册登录模块、派单管理模块、对账管理模块、客户信息数据库、保险服务商信息数据库、医院信息数据库、门诊绿通单信息数据库、住院绿通单信息数据库、国内二诊单信息数据库，所述客户端包括客户注册登录页面、选择服务页面、客户门诊绿通预约页面、客户住院绿通页面、客户国内二诊页面、交费页面，所述保险服务端包括保服注册登录页面、保服门诊绿通预约页面、保服住院绿通页面、保服国内二诊页面、微信推送页面，所述医院服务端包括医院注册登录页面、医院门诊绿通预约反馈页面、医院住院绿通反馈页面、医院国内二诊反馈页面，其特征是包括过程：

客户、保险服务商、医院通过对应的客户注册登录页面、保服注册登录页面、医院注册登录页面注册登录系统，注册登录模块将收到的客户、保险服务商、医院的注册信息存入对应的客户信息数据库、保险服务商信息数据库、医院信息数据库，系统根据客户输入的保单信息激活客户端的选择服务页面上的可选选项链接，客户在选择服务页面上点击选项链接跳转至客户门诊绿通预约页面或客户住院绿通页面或客户国内二诊页面，

客户在客户门诊绿通预约页面上办理门诊预约事项存入门诊绿通单信息数据库，派单管理模块根据客户的门诊预约申请按照设定的算法向选定的保险服务微信号推送门诊预约单，保险服务人员接单后在保服门诊绿通预约页面上处理门诊预约单事项存入门诊绿通单信息数据库，派单管理模块根据保险服务人员的门诊预约处理信息向选定的医院派单，医院根据收到的门诊预约单接待客户后在医院门诊绿通预约反馈页面上反馈门诊信息存入门诊绿通单信息数据库，

客户在客户住院绿通页面上办理住院预约事项存入住院绿通单信息数据库，派单管理模块根据客户的住院预约申请按照设定的算法向选定的保险服务微信号推送住院预约单，保险服务人员接单后在保服住院绿通页面上处理住院预约单事项存入住院绿通单信息数据库，派单管理模块根据保险服务人员的住院预约处理信息向选定的医院派单，医院根据收到的住院预约单接待客户后在医院住院绿通反馈页面上反馈住院信息存入住院绿通单信息数据库，

客户在客户国内二诊页面上办理二诊预约事项存入国内二诊单信息数据库，派单管理模块根据客户的二诊预约申请按照设定的算法向选定的保险服务微信号推送二诊预约单，保险服务人员接单后在保服国内二诊页面上处理二诊预约单事项存入国内二诊单信息数据库，派单管理模块根据保险服务人员的二诊预约处理信息向选定的医院派单，医院根据收到的二诊预约单接待客户后在医院国内二诊反馈页面上反馈二诊信息存入国内二诊单信息数据库，

客户在交费页面上调用对账管理模块办理查询、交纳医疗服务费用事项。