[发明专利]一种问题定位方法、终端及存储介质

权利要求书

1.一种问题定位方法，其特征在于，应用于终端，包括：

获取资源请求系统的关键参数信息列表，其中，所述关键参数信息列表中包括预设时间段内至少两个关键参数的数据信息；

计算每一个所述关键参数的均值偏离幅度；

根据每一个所述关键参数的所述均值偏离幅度确定状态异常的关键参数；

根据所述状态异常的关键参数进行问题定位，获得问题定位结果；

所述根据每一个所述关键参数的所述均值偏离幅度确定状态异常的关键参数，具体包括；

确定所述均值偏离幅度最大的关键参数；

将所述均值偏离幅度最大的关键参数作为所述状态异常的关键参数。

2.根据权利要求1所述的问题定位方法，其特征在于，所述获取资源请求系统的关键参数信息列表，具体包括：

获取所述资源请求系统的参数报表；

根据用户指令确定所述关键参数；

根据所述关键参数从所述参数报表中提取所述关键参数信息列表。

3.根据权利要求1所述的问题定位方法，其特征在于，所述资源请求系统包括：客户端、域名服务器、内容分发网络中的缓存服务器和源站。

4.根据权利要求3所述的问题定位方法，其特征在于，所述关键参数包括：DNS解析时间、连接时延、发送时延、接收时延或下载时间。

5.根据权利要求4所述的问题定位方法，其特征在于，所述计算每一个所述关键参数的均值偏离幅度，具体包括：

确定每一个所述关键参数的阈值；

根据每一个所述关键参数的数据信息计算每一个所述关键参数的均值；

计算每一个所述关键参数的阈值与所述均值的差值绝对值获得计算结果，并将所述计算结果作为每一个所述关键参数的均值偏离幅度。

6.根据权利要求1所述的问题定位方法，其特征在于，所述根据所述状态异常的关键参数进行问题定位，获得问题定位结果，具体包括：

确定状态异常的关键参数所对应的定位策略；

根据所述定位策略进行问题定位，获得问题定位结果。

7.根据权利要求6所述的问题定位方法，其特征在于，所述根据所述定位策略进行问题定位，获得问题定位结果，具体包括：

若确定所述状态异常的关键参数为DNS解析时间，则所述定位结果为所述DNS异常；

若确定所述状态异常的关键参数为连接时延、发送时延或接收时延，则所述问题定位结果为客户端异常或所述客户端至缓存服务器之间的网络异常；

若确定所述状态异常的关键参数为下载时间，则检测所述客户端的本地DNS是否配置错误，若是，则所述问题定位结果为所述客户端异常；否则，

检测所述缓存服务器的性能指标是否异常，若是，则所述问题定位结果为所述缓存服务器异常，否则，所述问题定位结果为源站异常或所述缓存服务器至所述源站之间的网络异常。

8.根据权利要求1至7任一项所述的问题定位方法，其特征在于，所述根据所述状态异常的关键参数进行问题定位，获得问题定位结果之后，还包括：

将所述问题定位结果进行显示。

9.一种终端，其特征在于，包括：

至少一个处理器；以及，

与所述至少一个处理器通信连接的存储器；其中，

所述存储器存储有可被所述至少一个处理器执行的指令，所述指令被所述至少一个处理器执行，以使所述至少一个处理器能够执行如权利要求1至8任一项所述的问题定位方法。

10.一种计算机可读存储介质，存储有计算机程序，其特征在于，所述计算机程序被处理器执行时实现权利要求1至8任一项所述的问题定位方法。