[发明专利]一种个性化网络营销售后服务系统

说明书

本发明公开了网络销售技术领域的一种个性化网络营销售后服务系统，包括购物系统和供货商系统；所述购物系统，用于买家根据需要对相关商品进行电子支付购买；所述购物系统包括店铺标记模块、店铺服务模块和视频检索模块；所述店铺服务模块，用于买家对相关商品的支付购买、购物聊天以及对相关维修视频云端存储；所述店铺标记模块，用于对拥有相关维修视频的店铺进行识别和标记，以便于买家对携带维修视频的店铺进行查看，本发明通过在卖家的网上店铺内提供维修视频来获取相关买家的注意力，并且卖家可以对相关的维修视频进行权限的控制，来防止他人对视频的盗取，影响卖家商品的销售利益。

技术领域

本发明涉及网络销售技术领域，具体为一种个性化网络营销售后服务系统。

背景技术

在网络的大环境下，个性化网络营销模式不断的崛起，个性化营销亦称“定制化营销”。人类最原始的营销模式，其基本做法是体裁衣式地为顾客定制其所需要的合适产品或服务，是在大批生产与营销方式产生之前，企业所采用的最主要的营销方式。这一方式成本高、效率低，常常不能令企业获得大规模的发展，后随着大批欧生产与营销方式兴起而式微何在奢侈品领域，仍然是主要的营销方式。

现有的网络营销在进行售后时，由于没有相关的维修视频，导致很多网上销售停滞不前，因为人们宁愿购买带有售后维修服务的实体店，而不愿意购买没有售后保障的网络产品。

基于此，本发明设计了一种个性化网络营销售后服务系统，以解决上述问题。

发明内容

本发明的目的在于提供一种个性化网络营销售后服务系统，以解决上述背景技术中提出的现有的网络营销在进行售后时，由于没有相关的维修视频，导致很多网上销售停滞不前，因为人们宁愿购买带有售后维修服务的实体店，而不愿意购买没有售后保障的网络产品的问题。

为实现上述目的，本发明提供如下技术方案：一种个性化网络营销售后服务系统，包括购物系统和供货商系统；

所述购物系统，用于买家根据需要对相关商品进行电子支付购买；

所述购物系统包括店铺标记模块、店铺服务模块和视频检索模块；

所述店铺服务模块，用于买家对相关商品的支付购买、购物聊天以及对相关维修视频云端存储；

所述店铺标记模块，用于对拥有相关维修视频的店铺进行识别和标记，以便于买家对携带维修视频的店铺进行查看；

所述视频检索模块，用于买家在售后对相关商品的维修视频进行定时检索查看；

所述供货商系统，用于相关的技术人员对视频进行定期维护，并且用于相关的客服人员对买家进行售前和售后服务，并且控制维修视频对买家的公开。

优选的，所述店铺服务模块包括商品列表存储模块、维修视频存储模块、时效控制模块和聊天工具模块；

所述商品列表存储模块，用于买家对店铺内的相关商品进行查看；

所述维修视频存储模块，用于存储相关的维修视频，并定时向买家提供；

所述时效控制模块，用于监控买家对相关的维修视频的查看时间；

所述聊天工具模块，用于买家与供货商系统进行及时的沟通，并且向买家获取维修视频的观看权限。

优选的，所述商品列表存储模块包括转账支付模块；

所述转账支付模块，用于买家向供货商支付购买商品所需的费用。

优选的，所述店铺标记模块包括店铺视频识别模块；

所述店铺视频识别模块，用于自动识别所有的店铺是否存在相关的商品维修视频，并通过店铺标记模块对相关店铺进行标记。

优选的，所述视频检索模块包括网页播放模块；