[发明专利]一种个性化网络营销售后服务系统

权利要求书

1.一种个性化网络营销售后服务系统，其特征在于：包括购物系统和供货商系统；

所述购物系统，用于买家根据需要对相关商品进行电子支付购买；

所述购物系统包括店铺标记模块、店铺服务模块和视频检索模块；

所述店铺服务模块，用于买家对相关商品的支付购买、购物聊天以及对相关维修视频云端存储；

所述店铺标记模块，用于对拥有相关维修视频的店铺进行识别和标记，以便于买家对携带维修视频的店铺进行查看；

所述视频检索模块，用于买家在售后对相关商品的维修视频进行定时检索查看；

所述供货商系统，用于相关的技术人员对视频进行定期维护，并且用于相关的客服人员对买家进行售前和售后服务，并且控制维修视频对买家的公开。

2.根据权利要求1所述的一种个性化网络营销售后服务系统，其特征在于：所述店铺服务模块包括商品列表存储模块、维修视频存储模块、时效控制模块和聊天工具模块；

所述商品列表存储模块，用于买家对店铺内的相关商品进行查看；

所述维修视频存储模块，用于存储相关的维修视频，并定时向买家提供；

所述时效控制模块，用于监控买家对相关的维修视频的查看时间；

所述聊天工具模块，用于买家与供货商系统进行及时的沟通，并且向买家获取维修视频的观看权限。

3.根据权利要求2所述的一种个性化网络营销售后服务系统，其特征在于：所述商品列表存储模块包括转账支付模块；

所述转账支付模块，用于买家向供货商支付购买商品所需的费用。

4.根据权利要求1所述的一种个性化网络营销售后服务系统，其特征在于：所述店铺标记模块包括店铺视频识别模块；

所述店铺视频识别模块，用于自动识别所有的店铺是否存在相关的商品维修视频，并通过店铺标记模块对相关店铺进行标记。

5.根据权利要求1所述的一种个性化网络营销售后服务系统，其特征在于：所述视频检索模块包括网页播放模块；

所述网页播放模块，用于对检索到的相关商品维修视频进行网页播放，且控制相关视频对外界的转载。

6.根据权利要求2所述的一种个性化网络营销售后服务系统，其特征在于：所述供货商系统包括技术维护模块和客服服务模块；

所述技术维护模块，用于技术人员对所述维修视频存储模块中的维修视频进行定期更新和维护；

所述客服服务模块，用于通过所述聊天工具模块与买家进行交流；

所述客服服务模块包括二维码实时生成模块和转接服务模块；

所述二维码实时生成模块，用于实时对播放维修视频的二维码权限进行更新控制；

所述转接服务模块，用于在用户需要技术人员服务时，将聊天工具模块转接给技术维护模块中的技术人员进行服务。