[发明专利]取件提醒方法、装置、设备及存储介质

说明书

本发明公开了一种取件提醒方法、装置、设备及存储介质。所述方法包括：获取多个用户的取件行为数据，并根据取件行为数据，生成各用户的预测取件时间；在接收到目标用户的快递投递入目标快递柜的通知后，向目标用户发送取件通知；若确定目标用户在标准取件等待时间内未取件，则根据目标用户的预测取件时间，和/或在目标快递柜所在区域对目标用户的监控结果，向目标用户发送对应的取件提醒通知。本发明实施例的技术方案，根据用户的预测取件时间和在目标快递柜所在区域对用户的监控结果，向用户发送取件提醒通知，有效地提醒用户及时取件，提高了格口的使用效率。

技术领域

本发明实施例涉及快递技术领域，尤其涉及一种取件提醒方法、装置、设备及存储介质。

背景技术

随着电子商务的快速发展以及人们生活节奏的加快，快递的数量日益增加，目前，快递员将包裹投递入柜后即给用户发送取件通知，如果用户未取件，则在此通知时间基础上加上24小时后，再次发送取件提醒，如果仍未取件，则在此通知时间基础上加上48小时后，再次发送取件提醒。

现有的这种以快递员投递入柜时间为基准，加上24小时和48小时发送取件提醒的方法，不够人性化，如果取件提醒推送的太早，用户需要反复查看翻阅取件通知信息，甚至会遗忘取件；如果取件提醒推送太晚，用户可能已经到家(或者公司等场所)，还需要重新前往柜机端取件，甚至有时候会在次日取件，造成快递在柜机端滞留时间过长，降低格口使用效率。

发明内容

本发明实施例提供一种取件提醒方法、装置、设备及存储介质，以有效地提醒用户及时取件，提高格口的利用率。

第一方面，本发明实施例提供了一种取件提醒方法，包括：

获取多个用户的取件行为数据，并根据所述取件行为数据，生成各用户的预测取件时间；

在接收到目标用户的快递投递入目标快递柜的通知后，向所述目标用户发送取件通知；

若确定所述目标用户在标准取件等待时间内未取件，则根据所述目标用户的所述预测取件时间，和/或在目标快递柜所在区域对所述目标用户的监控结果，向所述目标用户发送对应的取件提醒通知。

可选的，所述获取多个用户的取件行为数据，并根据所述取件行为数据，生成各用户的预测取件时间，包括：

预先设置多个时间点，将所述用户取件行为数据中的各个取件时间分别加入至对应的时间点；

对各个所述时间点对应的取件次数进行统计，选择取件次数最大值对应的时间点作为预测取件时间；

其中，若取件次数最大值对应的时间点有多个，则从与所述取件次数最大值对应的时间点中随机选择一个作为预测取件时间。

可选的，所述选择取件次数值最大的时间点作为预测取件时间，包括：

当取件次数最大值大于取件次数阈值时，确定选择的预测取件时间有效。

可选的，在目标快递柜所在区域对所述目标用户的监控结果，包括：

在与所述目标快递柜所在区域匹配的门禁系统，和/或车牌监控系统对所述目标用户的监控结果。

可选的，根据所述目标用户的所述预测取件时间，和/或在目标快递柜所在区域对所述目标用户的监控结果，向所述目标用户发送对应的取件提醒通知，包括：

在标准取件等待时间内未取件之后，获取所述目标用户的预测取件时间，并获取与所述预测取件时间间隔目标等待时间的监测时间；

若在到达所述监测时间之前，监测到所述目标用户的门禁识别进入纪录，和/或车牌识别进入纪录，则在监测到识别纪录之时向所述目标用户发送取件提醒通知；