[发明专利]用于改善在线平台用户体验的系统和方法

说明书

一种用于改善线上平台用户体验的方法，可以包括获取所述线上平台用户的用户输入。该方法还可以包括基于与所述用户输入相关的历史输入，获取由所述用户选择的至少两个候选感兴趣词语。所述至少两个候选感兴趣词语中的每一个都可以属于一个候选类别。该方法还可以包括基于所述候选类别和所述至少两个候选感兴趣词语，确定所述用户输入的目标类别。该方法还可以包括基于所述目标类别和所述至少两个候选感兴趣词语，确定一个或以上目标感兴趣词语。该方法还可以包括将一个或以上目标感兴趣词语发送到与所述用户相关联的终端。

技术领域

本申请一般涉及在线服务平台，尤其涉及用于改善在线服务平台用户体验的系统和方法。

背景技术

随着互联网技术的发展，线上到线下服务开始在人们的日常生活中发挥重要作用。在大多数情况下，一个或以上的搜索功能都内置在这样的线上到线下服务中。当用户输入查询以发起对感兴趣词语(TOI)的搜索时，在线服务平台可以向用户提供与查询相关的至少两个感兴趣词语作为提醒和帮助，以获取更快的输入。向用户提供准确的感兴趣词语，可以改善用户体验。因此，提供用于提供准确的感兴趣词语以改善在线服务平台的用户体验的系统和方法是可取的。

发明内容

根据本申请的第一方面，一种用于改善线上平台的用户体验的系统可以包括一个或以上存储介质和一个或以上处理器，一个或以上处理器被配置为与一个或以上存储介质通信。一个或以上存储介质可以包括一组指令。当所述一个或以上处理器执行所述组指令时，所述一个或以上处理器可以用于执行一个或以上的以下操作。一个或以上处理器可以获取线上平台用户的用户输入。一个或以上处理器可以基于与所述用户输入相关的历史输入，获取由所述用户选择的至少两个候选感兴趣词语(TOI)。所述至少两个候选感兴趣词语中的每一个可以都属于候选类别。一个或以上处理器可以基于所述候选类别和所述至少两个候选感兴趣词语，确定所述用户输入的目标类别。一个或以上处理器可以基于所述目标类别和所述至少两个候选感兴趣词语，确定一个或以上目标感兴趣词语。一个或以上处理器可以将所述一个或以上目标感兴趣词语发送到与所述用户相关联的终端。

在一些实施例中，所述用户输入可以包括单词、不完整单词或缩写。

在一些实施例中，基于所述候选类别和所述至少两个候选感兴趣词语，确定所述用户输入的所述目标类别，对于所述至少一个候选类别，基于所述至少两个候选感兴趣词语，一个或以上处理器可以确定用户输入属于所述至少一个候选类别的类别概率。基于所述至少一个类别概率，一个或以上处理器可以确定候选类别中的一个作为所述目标类别。

在一些实施例中，对于所述至少一个候选类别，基于所述至少两个候选感兴趣词语，确定所述用户输入属于所述至少一个候选类别的所述类别概率，对于所述至少两个候选感兴趣词语中的每一个，一个或以上处理器可以获取所述用户选择所述候选感兴趣词语的次数。一个或以上处理器可以确定所述用户选择所述至少两个候选感兴趣词语的第一次数。一个或以上处理器可以确定所述用户选择属于所述至少一个候选类别的所述候选感兴趣词语的第二次数。一个或以上处理器可以基于所述第一次数和所述第二次数，确定所述类别概率。

在一些实施例中，对于所述至少一个候选类别，基于所述至少两个候选感兴趣词语，确定所述用户输入属于所述至少一个候选类别的所述类别概率，一个或以上处理器可以基于以下等式，确定所述用户输入属于所述至少一个候选类别的所述类别概率：

P(C_j|Q)＝∑_iP(poi_i∈C_j|Q)＝∑_iP(poi_i∈C_j)*P(poi_i|Q)，