[发明专利]用于改善在线平台用户体验的系统和方法

权利要求书

1.一种改善线上平台用户体验的系统，包括：

一个或以上包含一组指令的存储介质；以及

一个或以上处理器被配置为与所述一个或以上存储介质通信，其中，当执行所述一组指令时，所述一个或以上处理器用于使所述系统：

获取所述线上平台用户的用户输入；

基于与所述用户输入相关的历史输入，获取由所述用户选择的至少两个候选感兴趣词语，其中，所述至少两个候选感兴趣词语中的每一个都属于一个候选类别；

基于所述候选类别和所述至少两个候选感兴趣词语，确定所述用户输入的目标类别；

基于所述目标类别和所述至少两个候选感兴趣词语，确定一个或以上目标感兴趣词语；以及

将所述一个或以上目标感兴趣词语发送到与所述用户相关联的终端。

2.根据权利要求1所述的系统，其特征在于，所述用户输入包括单词、不完整单词或缩写。

3.根据权利要求1和2中任一项所述的系统，其特征在于，基于所述候选类别和所述至少两个候选感兴趣词语，确定所述用户输入的所述目标类别，所述一个或以上处理器用于使所述系统：

对于所述至少一个候选类别，基于所述至少两个候选感兴趣词语，确定所述用户输入属于所述至少一个候选类别的类别概率；以及

基于所述至少一个类别概率，确定所述候选类别中的一个作为所述目标类别。

4.根据权利要求3所述的系统，其特征在于，对于所述至少一个候选类别，基于所述至少两个候选感兴趣词语，确定所述用户输入属于所述至少一个候选类别的所述类别概率，所述一个或以上处理器用于使所述系统：

对于所述至少两个候选感兴趣词语中的每一个，获取所述用户选择所述候选感兴趣词语的次数；

确定所述用户选择所述至少两个候选感兴趣词语的第一次数；

确定所述用户选择属于所述至少一个候选类别的所述候选感兴趣词语的第二次数；以及

基于所述第一次数和所述第二次数，确定所述类别概率。

5.根据权利要求3所述的系统，其特征在于，对于所述至少一个候选类别，基于所述至少两个候选感兴趣词语，确定所述用户输入属于所述至少一个候选类别的所述类别概率，所述一个或以上处理器用于使所述系统：

基于以下等式，确定所述用户输入属于所述至少一个候选类别的所述类别概率：

其中，Q指所述用户输入；

C_j指所述至少一个候选类别；

poi_i指所述至少两个候选感兴趣词语之一，i是正整数；

P(C_j|Q)指所述用户输入属于所述至少一个候选类别的所述类别概率；

P(poi_i∈C_j|Q)指基于Q选择属于C_j的poi_i的概率；

P(poi_i∈C_j)指poi_i是否属于C_j，P(poi_i∈C_j)等于1或0；以及

P(poi_i|Q)指基于Q选择poi_i的概率，其通过将所述用户选择poi_i的次数除以所述用户选择所述至少两个候选感兴趣词语的总次数来确定。

6.根据权利要求1至5任一项所述的系统，其特征在于，所述候选类别包括泛需求类别、连锁需求类别以及精准需求类别。

7.根据权利要求6所述的系统，其特征在于，基于所述候选类别和所述至少两个候选感兴趣词语，确定所述用户输入的所述目标类别，所述一个或以上处理器用于使所述系统：

基于所述至少两个候选感兴趣词语，确定所述用户输入属于所述泛需求类别的所述泛需求类别的概率；以及

当所述泛需求类别的所述概率高于第一阈值时，确定所述泛需求类别作为所述目标类别，或当所述泛需求类别的所述概率低于第二阈值时，确定所述精准需求类别或所述连锁需求类别作为所述目标类别。