[发明专利]用于抽取关于内联注释的知识的混合智能方法

说明书

内容创建应用程序可以包括：接收文档中的内联注释，并将内联注释的内容以及与该内联注释的作者相关联的用户标识符传送给智能服务的功能。智能服务可以根据内联注释的内容，识别一个或多个代理和请求，所识别的一个或多个代理是作者、一个或多个人员代理、一个或多个bot代理或者其组合。基于所识别的代理(或缺少代理)，智能服务可以生成针对所述一个或多个代理中的每个代理的消息，并通过通信信道将该消息传送给所述一个或多个代理中的每个代理。人员代理或作者可以使用适当的通信应用程序来接收消息并查看消息，而无需访问原始文档。

背景技术

内容创建应用程序是用户可以在其中创建数字形式的基于文本和/或基于图像的内容的软件应用程序。一些内容创建应用程序支持协作。在大多数情况下，内容创建应用程序包括用于创作新内容和编辑现有内容的工具。内容创建应用程序的例子包括但不限于：诸如MICROSOFT ONENOTE和EVERNOTE之类的笔记记录应用程序、诸如GOOGLE JAMBOARD和MICROSOFT Whiteboard之类的自由形式数字画布(freeform digital canvas)、诸如MICROSOFT WORD、GOOGLE DOCS和COREL WORDPERFECT之类的文字处理应用程序、诸如MICROSOFT POWERPOINT和PREZI之类的演示应用程序、以及各种生产力、计算机辅助设计、博客与照片和设计软件。

为了在文字处理和其它内容创建应用程序中编写时保留其故事的流(flow)，用户经常为自己和其他人留下内联注释。用户可能为自己留下注释，但需要对其进行提醒。用户可能会为其他人留下注释，但必须让这些人知道存在问题，并且经常必须跟进以获得响应并询问其进度。当用户想要对其注释进行响应时，他们需要返回到应用程序的画布以查看请求。

发明内容

描述了一种用于抽取关于内联注释的知识的混合智能方法。所描述的系统和技术为在文档的内容中进行填充提供了智能支持，其中以某种方式标记该文档以便以后进行填充。抽取关于内联注释的知识的方法利用bot框架和人员或bot代理(其包括内联注释的作者)，来代表文档中的用户请求响应，并提供这些响应以直接插入具有内联注释的文档中，而无需代理访问文档本身。

内容创建应用程序可以包括以下功能：接收文档中的内联注释；一旦内联注释完成或者在任何其它适当的时间，内容创建应用程序就可以将内联注释的内容以及与内联注释的作者相关联的用户标识符传送给智能服务。智能服务可以根据内联注释的内容以及(可选地)根据文档和/或用户上下文来识别一个或多个代理和请求，所识别的一个或多个代理是作者、一个或多个人员代理、一个或多个bot代理、或它们的组合。一些bot代理可以用于与用户的社区进行交互(例如，提供众包或零工(gig)经济内容)。基于所识别的代理(或缺少代理)，智能服务可以生成针对所述一个或多个代理中的每个代理的消息，并通过通信信道将该消息传送给所述一个或多个代理中的每个代理。该消息包括来自内联注释的作者的请求。在一些情况下，可以检查存储资源以确定是否存在可以满足查询的响应。在已经存在响应的情况下，智能服务可以忽略生成和传送消息，或者仍然可以生成和传送消息，但可以将响应提供给内联注释的作者。在一些情况下，可以使用存储资源中的信息来协助响应代理提供其它上下文或建议响应，以便响应代理构造响应。

人员或bot代理或作者可以接收该消息，并且使用适当的通信应用程序、内联注释功能、或者框架(例如，bot框架)来查看该消息。该消息可以包括输入字段、命令、和/或链接，以使人员代理能够输入针对请求的响应。bot代理可以通过针对该bot的合适接口来接收该消息。

智能服务从所述一个或多个代理的对应代理接收响应，并将响应与对应代理和请求相关联地存储在存储资源中。如上所述，可以在后续请求期间访问该存储资源，以确定是否已经存在满足查询条件的响应。存储在存储资源中的响应信息还可以用于帮助识别适当的消息代理。

内容创建应用程序可以自动地从智能服务接收响应，或者请求从智能服务接收响应，并且可以将响应插入与相应的内联注释绑定的文档中。