[发明专利]用于抽取关于内联注释的知识的混合智能方法

权利要求书

1.一种方法，其包括：

接收文档中的内联注释；

将所述内联注释的内容以及与所述内联注释的作者相关联的用户标识符传送给智能服务；

在所述智能服务处，根据所述内联注释的所述内容来识别一个或多个代理和请求，所识别的一个或多个代理是所述作者、一个或多个人员代理、一个或多个bot代理、或者它们的组合；生成针对所述一个或多个代理中的每个代理的消息，所述消息包括所述请求；并且通过通信信道，将所述消息传送给所述一个或多个代理中的所述每个代理；

在所述智能服务处，从所述一个或多个代理中的对应代理接收响应；将所述响应与所述对应代理和所述请求相关联地存储在存储资源中；以及

将所述响应插入到与所述内联注释绑定的所述文档中。

2.根据权利要求1所述的方法，还包括：

在从所述内联注释的所述内容中识别出所述一个或多个代理和所述请求之后，在所述存储资源中搜索满足所述请求的现有响应。

3.根据权利要求1所述的方法，其中，所述请求是定向请求，其中，所述从所述内联注释的所述内容中识别出所述一个或多个代理和所述请求包括：

通过访问联系人资源以查找指定代理的联系信息，识别所述指定代理的相关联联系信息。

4.根据权利要求1所述的方法，其中，在所述内联注释中未指定任何代理，其中，所述从所述内联注释的所述内容中识别出所述一个或多个代理和所述请求包括：

指定所述内联注释的所述作者作为所述代理，以及

使用所述用户标识符，获得所述内联注释的所述作者的联系信息。

5.根据权利要求1所述的方法，其中，所述内联注释中未指定任何代理，其中，从所述内联注释的所述内容中识别出所述一个或多个代理和所述请求包括：

将所述请求传送给一组bot代理；以及

将所述一组bot代理中响应所述请求的任何bot代理指定为所述代理。

6.根据权利要求1所述的方法，其中，通过所述通信信道将所述消息传送给所述一个或多个代理中的每个代理包括：传送文本消息、电子邮件、即时通消息、群聊消息、或者群频道会话。

7.根据权利要求1所述的方法，其中，将所述响应插入到与所述内联注释绑定的所述文档中包括：将所述响应插入到锚定到所述内联注释的评论中。

8.根据权利要求1所述的方法，其中，将所述响应插入到与所述内联注释绑定的所述文档中包括：将所述内联注释的全部或部分内容替换为所述响应。

9.根据权利要求1所述的方法，其中，所述将所述内联注释的所述内容和与所述内联注释的所述作者相关联的所述用户标识符传送给所述智能服务包括：以包括代理名称、请求、以及发送方的格式，向所述智能服务的应用程序接口(API)发送所述内容和所述用户标识符，所述代理名称和所述请求来自所述内联注释的所述内容，并且所述发送方是所述用户标识符。

10.一种系统，其包括：

处理系统；

一个或多个计算机可读存储介质；

通信接口；

存储在所述一个或多个计算机可读存储介质中的内容创建应用程序，当其由所述处理系统执行时，指示所述处理系统用于：

接收文档中的内联注释；

将所述内联注释的内容以及与所述内联注释的作者相关联的用户标识符传送给智能服务；

从所述智能服务接收针对所述内联注释的响应；以及

将针对所述内联注释的所述响应插入到与所述内联注释绑定的所述文档中；以及

存储在所述一个或多个计算机可读存储介质中的通信应用程序，当其由所述处理系统执行时，指示所述处理系统用于：

从所述通信接口接收消息，所述消息包括针对所述响应的请求；

显示所述消息；

接收对响应的选择，所述对响应的选择执行所述响应的交互字段；以及

接收在所述消息内回复的命令，所述命令生成用于所述智能服务提供所述响应的通信。