[发明专利]用于移动装置的实时事件管理系统

权利要求书

1.一种用于操作一或多个服务器以管理移动计算装置的生命周期的计算机实施的方法，所述方法包括：

由所述一或多个服务器检测关于客户的移动计算装置的触发事件或任何其它经配置事件；

响应于检测到所述触发事件，由所述一或多个服务器通过使用多个API将关于所述客户的不同数据源集成在一起而确定具有所述客户可用的对应于所述移动计算装置的一或多个服务选项的客户简档；

由所述一或多个服务器将数据提供到在所述移动计算装置上执行的客户应用以在所述移动计算装置的显示器上生成呈现，其中所述呈现包含用户界面特征，所述客户可从所述用户界面特征触发请求所述客户可用的一或多个服务选项的服务选项请求的传输；及

响应于从所述用户界面特征接收到所述服务选项，由所述一或多个服务器更新对应于所述客户的所述移动计算装置的所述不同数据源以反映在所述服务选项请求中请求的所述一或多个服务选项。

2.根据权利要求1所述的计算机实施的方法，其中所述一或多个服务器基于来自所述客户应用的通信指示所述客户的所述移动计算装置上的硬件及/或软件故障的检测而检测到所述触发事件。

3.根据权利要求2所述的计算机实施的方法，其中所述一或多个服务器基于来自所述客户应用的通信指示所述客户的所述移动计算装置上的电池故障而检测到所述触发事件。

4.根据权利要求1所述的计算机实施的方法，其中所述一或多个服务器基于来自所述客户应用的通信指示来自所述用户界面的识别所述客户的所述移动计算装置的硬件及/或软件故障的选择而检测到所述触发事件。

5.根据权利要求1所述的计算机实施的方法，其中所述一或多个服务器基于来自所述客户应用的通信指示来自所述用户界面的识别所述客户的所述移动计算装置上的碎屏的选择而检测到所述触发事件。

6.根据权利要求1所述的计算机实施的方法，其中所述触发事件由所述一或多个服务器基于在与所述客户的所述移动计算装置相关联的合同到期之前剩下指定时间周期而起始。

7.根据权利要求1所述的计算机实施的方法，其中所述客户简档包含所述客户可用的融资选项及装置保护选项，其中所述融资选项及装置保护选项是藉由通过多个API集成来自不同数据源的数据而确定。

8.根据权利要求7所述的计算机实施的方法，其中所述客户简档包含所述客户的还款问题及/或所述客户对更新的利用，其中所述还款问题及由所述客户利用的更新是藉由通过多个API集成来自不同数据源的数据而确定。

9.根据权利要求1所述的计算机实施的方法，其中所述用户界面特征包含基于在所述客户简档中所述客户可用的一或多个服务选项的升级选项、更换选项及/或维修选项中的一或多者的呈现。

10.根据权利要求9所述的计算机实施的方法，其中响应于从所述用户界面特征接收到请求更换选项或升级选项的服务选项请求，其进一步包括基于发送给所述客户的出厂装置的IMEI编号跟踪所述出厂装置。

11.根据权利要求10所述的计算机实施的方法，其中响应于从所述用户界面特征接收到请求更换选项或升级选项的服务选项请求，其进一步包括基于由所述客户发送的进厂装置的IMEI编号跟踪所述进厂装置。

12.根据权利要求11所述的计算机实施的方法，其中响应于请求所述更换选项或所述升级选项的所述服务选项请求，其进一步包括监测所述出厂装置的所述IMEI编号以在与所述客户相关联的运营商的蜂窝网络上激活。

13.根据权利要求12所述的计算机实施的方法，其中响应于检测到所述出厂装置的所述IMEI编号被激活，其进一步包括将消息传输到所述客户的蜂窝网络的所述运营商以基于所述进厂装置的所述IMEI编号从所述蜂窝网络拦截所述进厂装置。