[发明专利]无线终端、管理服务器、意图解读服务器、其控制方法、以及程序

说明书

根据实施例的无线终端接受利用语音或文本的用户输入，向服务器通知接受的用户输入，以及通过从服务器获得与用户输入相关的问题并且将获得的问题呈现给用户来允许用户和服务器彼此交互。而且，无线终端从服务器接收与基于通过交互的交互由服务器解读的用户的意图匹配的一个或多个图像形成装置的列表，并且显示接收的列表。

技术领域

本发明涉及信息处理装置、用于控制信息处理装置的方法、以及程序。

背景技术

近年来的人工智能相关的研究和开发领域正处于其初期阶段，并且覆盖从诸如智能电话和家电的小型电子设备到诸如车辆和房屋的大型设备的设备已开始配备利用人工智能的功能。尤其是，与使用语音识别和自然语言处理的交互式用户界面相关联的技术已经被充分积累到实用水平。可以说，涉及前端开发的工程师对他们的产品配备交互式用户界面功能的平台是完整的，并且开发的难度已大大降低。

利用交互式用户界面，电子设备使用语音或文本输入以人与计算机之间的“交互”形式进行操作。在已经实际使用的声音命令功能的情况下，仅对特定关键字给出响应，而交互式用户界面使得人能够操作电子设备，同时使人感觉好像他正在与设备进行交互。使用语音识别和自然语言处理的交互式用户界面中的问题在于如何从由用户进行的语音或文本输入的内容读取此刻用户的意图。专利文献1提出了引入免提情境的概念以解读用户的意图的方法。

引文列表

专利文献

专利文献1：日本专利特开No.2017-16683

发明内容

技术问题

同时，随着提供的功能变得越来越多样化和复杂，诸如MFP(多功能外围设备)的图像形成装置要求用户执行更复杂的操作。取决于期望的服务，在一些情况下，用户在浏览MFP的用户界面的同时设置条件等是非常复杂且麻烦的。此外，当从移动终端等访问MFP时，一般的用户理解如何在用户界面上进行例如无线直连的复杂设置是困难的。另外，一些用户不能充分领会MFP等具有的功能本身。因此，需要一种用户界面，该用户界面容易解读用户的意图并且向用户呈现适当的设备、功能等。

本发明鉴于前述问题中的至少一个已被做出，并且旨在提供一种机制，该机制交互地获得用户的意图并且呈现适合于用户的意图的设备、功能等，而不要求用户执行复杂的操作。

问题的解决方案

例如，本发明是一种无线终端，所述无线终端能够与图像形成装置和服务器通信，所述无线终端的特征在于包括：交互部件，所述交互部件用于接受利用语音或文本的用户输入、向所述服务器通知接受的用户输入、以及通过从所述服务器获得与所述用户输入相关的问题并且将获得的问题呈现给用户来允许所述用户和服务器彼此交互；接收部件，所述接收部件用于从所述服务器接收一个或多个图像形成装置的列表，所述一个或多个图像形成装置与基于通过所述交互部件的交互由所述服务器解读的所述用户的意图匹配；以及显示部件，所述显示部件用于显示由所述接收部件接收的所述列表。

而且，本发明是一种管理服务器，所述管理服务器能够与意图解读服务器和一个或多个图像形成装置通信，所述意图解读服务器根据由无线终端的用户进行的用户输入解读所述用户的意图，所述管理服务器的特征在于包括：打印机数据库，所述打印机数据库保持打印机信息表和打印机能力信息表，所述打印机信息表对用户和一个或多个可用的图像形成装置彼此相关联地定义，所述打印机能力信息表定义关于图像形成装置的能力信息；接收部件，所述接收部件用于接收由所述意图解读服务器解读的所述用户的意图；以及提供部件，所述提供部件用于参考所述打印机数据库生成与由所述接收部件接收的意图匹配的一个或多个图像形成装置的列表，并且提供生成的列表。