[发明专利]评价装置、评价系统、车辆以及程序

说明书

实现一种能够对服务利用者安心地接受服务的服务提供者进行评价的技术。评价装置(1)的特征在于包括：信息分析部(5)，根据服务利用者的表情来算出表示服务利用者的安心度的安心度信息；以及服务提供者评价部(4)，根据所述安心度信息来算出服务提供者的评价。

技术领域

本发明涉及一种评价装置、评价系统、车辆以及程序。

背景技术

以往已知有一种技术，其根据行驶历史信息来对驾驶员的危险驾驶行为进行判定(专利文献1)。而且，专利文献2中记载了一种技术，其获取利用者的表情，并控制电器的动作，以对利用者给予安心感及满足感的至少一个。

现有技术文献

专利文献

专利文献1：日本专利特开2016-197308号公报(2016年11月24日公开)

专利文献2：日本专利特开2017-068681号公报(2017年4月6日公开)

发明内容

发明所要解决的问题

但是，如上所述的以往技术中，服务(service)利用者无法评价是否从服务提供者安心地接受了服务。

因此，本发明的一实施例的目的在于实现一种技术，能够对服务利用者安心地接受服务的服务提供者进行评价。

解决问题的技术手段

为了解决所述问题，本发明的一方案的评价装置包括：服务利用者信息获取部，获取服务利用者的表情；信息分析部，根据所述表情来算出表示服务利用者的安心度的安心度信息；以及服务提供者评价部，根据所述安心度信息来算出服务提供者的评价。

根据所述结构，可实现一种能够对服务利用者安心地接受服务的服务提供者进行评价的技术。

为了解决所述问题，本发明的方案2的评价装置也可包括：环境信息获取部，获取环境信息，所述环境信息是服务提供场所或其外部的信息，所述服务提供者评价部参照所述环境信息，来修正所述服务提供者的评价。

根据所述结构，服务提供者评价部能够对基于服务提供场所或其外部的环境信息的、服务利用者的安心度的变化进行修正。由此，评价装置能够对未基于服务提供者的行为的、安心度的变化进行修正，从而能够更准确地算出服务提供者的评价。

为了解决所述问题，本发明的方案3的评价装置也可包括：位置信息获取部，获取服务提供场所的位置信息，所述服务提供者评价部参照所述位置信息来修正所述服务提供者的评价。

根据所述结构，服务提供者评价部能够对基于服务提供场所的位置信息的、服务利用者的安心度的变化进行修正。由此，评价装置能够对未基于服务提供者的行为的、安心度的变化进行修正，因此能够更准确地算出服务提供者的评价。

为了解决所述问题，本发明的方案4的评价装置中，所述服务利用者信息获取部也可获取服务利用前后的所述服务利用者的表情，所述信息分析部参照服务利用前后的所述服务利用者的表情，来算出所述服务利用者的安心度信息。

根据所述结构，信息分析部能够基于服务利用者的服务利用前后的表情变化，来算出服务利用者的安心度信息。由此，评价装置能够更准确地算出因服务的利用带来的、服务利用者的安心度信息的变化。

为了解决所述问题，本发明的方案5的评价系统也可包括：权利要求1至4中任一项所述的多个评价装置；以及服务器，所述多个评价装置各自具备第一通信部，所述服务器包括与所述第一通信部进行通信的第二通信部、及评价记录更新部，所述评价记录更新部经由所述第一通信部及所述第二通信部而从所述多个评价装置获取所述服务提供者的评价，并制作所述服务提供者的评价记录，第一显示部显示所述评价记录更新部所制作的所述服务提供者的评价记录。