[发明专利]评价装置、评价系统、车辆以及程序

权利要求书

1.一种评价装置，其特征在于包括：

服务利用者信息获取部，获取服务利用者的表情；

信息分析部，根据所述表情来算出表示服务利用者的安心度的安心度信息；以及

服务提供者评价部，根据所述安心度信息来算出服务提供者的评价。

2.根据权利要求1所述的评价装置，其特征在于包括：

环境信息获取部，获取环境信息，所述环境信息是服务提供场所或其外部的信息，

所述服务提供者评价部参照所述环境信息，来修正所述服务提供者的评价。

3.根据权利要求1或2所述的评价装置，其特征在于包括：

位置信息获取部，获取服务提供场所的位置信息，

所述服务提供者评价部参照所述位置信息来修正所述服务提供者的评价。

4.根据权利要求1至3中任一项所述的评价装置，其特征在于，

所述服务利用者信息获取部获取服务利用前后的所述服务利用者的表情，

所述信息分析部参照服务利用前后的所述服务利用者的表情，来算出所述服务利用者的安心度信息。

5.一种评价系统，其特征在于包括：

权利要求1至4中任一项所述的多个评价装置；以及

服务器，

所述多个评价装置各自具备第一通信部，

所述服务器包括与所述第一通信部进行通信的第二通信部、及评价记录更新部，

所述评价记录更新部经由所述第一通信部及所述第二通信部而从所述多个评价装置获取所述服务提供者的评价，并制作所述服务提供者的评价记录，

第一显示部显示所述评价记录更新部所制作的所述服务提供者的评价记录。

6.根据权利要求5所述的评价系统，其特征在于，

所述服务利用者信息包含所述服务利用者的年龄、性别、国籍、人种及服务的利用次数中的至少一个服务利用者属性，

所述第一显示部将所述服务提供者的评价以对应于每个所述服务利用者属性而分类的状态而显示。

7.根据权利要求1至4中任一项所述的评价装置或者权利要求5或6所述的评价系统，其特征在于，

服务利用者信息获取部获取乘客的表情，

所述服务提供者评价部算出驾驶所述乘客所搭乘的车辆的驾驶员的评价。

8.一种车辆，其特征在于包括权利要求1至4中任一项所述的评价装置或者权利要求5至7中任一项所述的评价系统。

9.一种程序，用于使计算机作为权利要求1至4中任一项所述的评价装置发挥功能，其中，所述程序用于使计算机作为所述服务利用者信息获取部、所述信息分析部及所述服务提供者评价部发挥功能。