[发明专利]服务提供系统、业务分析支援系统、方法以及程序

说明书

公开了一种能够将对多种多样的系统构建有效的信息处理功能作为服务而提供的服务提供系统。本实施方式的服务提供系统实现信息取得功能、知识库构建功能、知识提示功能。所述信息取得功能取得与分析对象有关的信息以及表示该分析对象的状态的信息。所述知识库构建功能基于通过所述信息取得功能取得的信息，构建用于获得与所述分析对象的状态对应的知识的知识数据库。所述知识提示功能从所述知识数据库提示与所述分析对象的状态对应的知识。

技术领域

本发明的实施方式涉及服务提供系统、业务分析支援系统、方法以及程序。

背景技术

近年，开发出了所谓的云系统，该云系统实现能够经由因特网提供例如平台功能作为服务的结构(平台即服务：PaaS，软件即服务：SaaS)。

作为该云系统的利用方式，例如能够应用于业务分析支援系统的构建、运用，该业务分析支援系统用于通过计算机分析影像、声音，基于该分析结果分析人物的言行，并进行服务业的店铺等的运营状况的分析等。

现有技术文献

专利文献

专利文献1：日本专利第5285575号公报

发明内容

作为云系统的一种，能够提供包括所谓的人工智能(AI)功能的软件功能(统称为信息处理功能)作为服务的服务提供系统，被认为对例如业务分析支援系统等多种多样的系统构建是有效的。因此，要求实现一种能够提供对于多种多样的系统构建为有效的信息处理功能作为服务的服务提供系统。

本实施方式的信息处理功能的服务提供系统，利用网络及计算机提供信息处理功能作为服务，所述计算机实现信息取得功能、知识库构建功能、知识提示功能。所述信息取得功能取得与分析对象有关的信息以及表示该分析对象的状态的信息。所述知识库构建功能基于通过所述信息取得功能取得的信息，构建用于获得与所述分析对象的状态对应的知识的知识数据库。所述知识提示功能从所述知识数据库提示与所述分析对象的状态对应的知识。

附图说明

图1是表示与实施方式有关的服务提供系统的构成的框图。

图2是用于说明与实施方式有关的能够作为服务而提供的信息处理功能的概念的图。

图3是表示与实施方式有关的信息处理功能的构成的框图。

图4是表示与实施方式有关的知识的体系化处理部的构成的框图。

图5是用于说明与实施方式有关的知识的体系化处理部的处理步骤的流程图。

图6是表示与实施方式有关的映射处理部的构成的框图。

图7是表示与实施方式有关的状态识别处理部的构成的框图。

图8是用于说明与实施方式有关的状态识别处理部的处理步骤的流程图。

图9是表示与实施方式有关的知识的提示处理部的构成的框图。

图10是用于说明与实施方式有关的知识的提示处理部的处理步骤的流程图。

图11是表示应用本实施方式的实施例1的系统构成的框图。

图12是表示应用本实施方式的实施例2的系统构成的框图。

图13是用于说明与实施例2有关的系统的动作的流程图。

图14是用于说明与实施例2有关的集(episode)的登记处理的一例的图。

图15是用于说明与实施例2有关的集的检索处理的一例的图。

图16是用于说明与实施例2有关的文本分析处理的一例的图。