[发明专利]在零售环境中的用户互动

权利要求书

1.一种用于自动确定用户特定项目在可能的多个独立库存系统中的位置的系统，每个库存系统位于不同的唯一地理位置，所述系统包括：

用户配置文件数据库，其包括与多个不同的用户相关联的多条用户记录，所述多条用户记录中的至少一条包括被相应用户要求的项目的列表；

可获得性数据库，其用于提供与所述多个独立库存系统中的每一个处的特定项目的可获得性有关的信息；

中央服务器，其用于与移动电信装置互动，所述服务器包括：

更新引擎，其用于利用从所述多个独立库存系统接收的供应或使用信息来定期更新所述可获得性数据库；所述供应或使用信息与在每个库存系统的地理位置处的当前可获得的项目数量有关；和

处理引擎，其用于从与所述多个独立库存系统中的一个相关联的地理位置接收来自所述移动电信装置的请求，所述请求包括当前位置标识符和用户标识符，所述处理引擎被设置为：

搜索用户配置文件数据库，用于匹配与所述用户标识符相对应的用户记录；

从匹配的用户记录中检索用于该用户的项目的列表；

使用所述列表中每个项目的唯一标识符和所述当前位置标识符来搜索所述可获得性数据库，以确定在所述移动电信装置的当前位置处的库存系统是否具有所述列表中的任何项目；和

发送对所述请求的答复，所述答复包括关于所述列表中哪些项目存在于所述移动电信装置的当前位置处的信息。

2.根据权利要求1所述的系统，还包括存储多个项目标识符的项目数据库，所述项目数据库被设置为使得能够使用项目的关键字描述符来查找该项目的对应的通用标识符，所述通用标识符能够用于识别多个不同的本地库存系统中的任一个中的项目；

其中，所述处理引擎被配置为通过使用项目的关键字描述符查询所述项目数据库来确定所述项目在所述列表中的唯一标识符，并检索与所述项目相对应的通用标识符。

3.根据权利要求1或2所述的系统，其中，项目的所述列表包括项目的复合描述符的列表，每个复合描述符包括项目的用户选择类型和用户的用户特定的预定尺寸。

4.根据权利要求1至3中任一项所述的系统，其中，如果所述处理引擎确定所述用户的愿望列表中的项目在当前位置均不可获得，则所述处理引擎被配置为：

确定具有所述用户的愿望列表中的至少一个项目并且具有最接近于所述移动电信装置的当前位置的相关地理位置的独立库存系统；和

发送对所述请求的答复，其标识该独立库存系统的位置。

5.根据权利要求1至3中任一项所述的系统，其中，如果所述处理引擎确定所述用户的愿望列表中的项目在当前位置处均不可获得，则所述处理引擎被配置为：

确定具有用户的愿望列表中的至少一个项目并且具有位于所述移动电信装置的当前位置的用户确定的阈值内的相关联的地理位置的一个或多个独立库存系统；和

发送对所述请求的答复，其标识与这些独立库存系统中的每一个相关联的位置。

6.根据权利要求1至3中任一项所述的系统，其中，如果所述处理引擎确定在当前位置或者当前位置的预定范围内的多个位置处，所述用户的愿望列表中的项目均不可获得，则所述处理引擎被配置为在答复信息中发送描述对所述项目能够下单用于交付的网站。

7.根据权利要求6所述的系统，其中，所述答复信息包括网站的URL。

8.根据权利要求1至7中任一项所述的系统，其中，所述位置标识符是在发送所述请求时所述移动装置的地理位置的标识符，或者是与唯一位置相关联的独立库存系统的标识符。

9.根据权利要求1至8中任一项所述的系统，还包括产品分析引擎，所述产品分析引擎被设置为将所述列表中的第一项目与其他不同的项目进行比较，并确定能够链接到在所述列表中所述第一项目的至少一个不同的项目。

10.根据权利要求9所述的系统，其中，所述产品分析引擎被设置为确定所述至少一个不同的项目在样式、形状、颜色、纹理和/或图案上与所述第一项目相似。