[发明专利]用于简档管理的交互式用户界面

说明书

本文中呈现了用于管理电子用户简档的技术。示例方法包括从数据结构访问用户简档。用户简档可以包括简档标识符和多个数据字段。该方法还包括在显示设备上显示交互式用户界面。用户界面可包括多个用户界面动作元素。每个用户界面动作元素可以与数据结构中的数据字段相关联。每个用户界面动作元素也可以通过相应的用户动作单独选择，以将关联数据字段发送到远程设备。响应于接收到对用户界面动作元素的选择，该方法还可以包括将关联数据字段和简档标识符发送到路由器，该路由器被配置成基于简档标识符将关联数据字段发送到远程设备。

要求优先权

本申请要求2017年1月10日提交的美国申请序列号15/402,899的优先权，其全部内容以引用方式并入本文中。

技术领域

本发明的各实施例一般涉及消息传递和图形用户界面，并且更具体地但不限于涉及一种用于管理移动设备上的简档的交互式用户界面。

背景技术

向服务提供商及其客户服务代理提供信息可能是一项艰巨的任务，并且由于需要反复查找和提供信息，因此可能非常耗时。在常规背景下，没有有效的方式将个人信息传达给客户服务代理。在这种常规背景下，用户或消费者向客户服务代理发出语音呼叫，然后在呼叫期间向客户服务代理提供他们的姓名、地址、唯一标识符或一些其他个人信息。使用传统技术提供此信息是低效且具有挑战性的。例如，在语音呼叫期间与基于菜单的语音识别系统和客户服务代理进行通信的呼叫者可能说不同的语言，具有不同的口音，使用不同的发音或具有不常见的姓名。此外，由于呼叫质量问题，呼叫者可能无法在呼叫期间有效地提供诸如其姓名拼写、其地址、帐户信息和其他细节之类的信息。当前的过程要求呼叫者通过阅读信息来提供信息细节，这是耗时的。提供的细节往往是通用且重复的。通常会提示呼叫者反复向客户服务代理提供相同的信息。现有过程还缺乏用于用单个操作或输入向用户或消费者提供信息的手段。

本发明中描述的系统和方法试图提供上述问题的解决方案。

附图说明

图1是根据示例实施例的用于向客户服务代理提供简档信息的过程的流程图。

图2是根据示例实施例的用于将简档信息路由到客户服务代理的过程的流程图。

图3是示出根据示例实施例的用于自动构建电子简档的示例系统的方框图。

图4是示出根据某些示例实施例的用于填充和存储电子简档的示例系统的方框图。

图5示出了根据示例实施例的用于管理和导入电子简档的示例交互式用户界面。

图6示出了根据示例实施例的用于查看和提供简档数据的示例交互式用户界面。

图7示出了根据示例实施例的用于向客户服务代理提供简档信息的方法。

图8示出了根据示例实施例的用于将电子简档导入用户应用的方法。

图9是描绘根据示例实施例的客户端-服务器系统的网络图，在该客户端-服务器系统内可以部署简档管理器的一个示例实施例。

图10是示出根据示例实施例的可以在其上执行本文描述的移动简档管理应用的移动客户端设备的方框图。

图11是示出根据示例实施例的计算机系统形式的机器的各组件的方框图，该计算机系统能够从机器可读介质读取指令并执行本文所讨论的方法中的任何一种或多种。

具体实施方式

以下描述包括具体实施本发明的说明性实施例的系统、方法和技术。在以下描述中，出于解释的目的，阐述了许多具体细节以便提供对本发明主题的各种实施例的理解。然而，对于本领域技术人员显而易见的是，可以在没有这些具体细节的情况下实践本发明主题的各实施例。通常，不一定详细示出众所周知的指令实例、协议、结构和技术。