[发明专利]生成信息的方法和装置

权利要求书

1.一种生成信息的方法，包括：

呈现用于对话的运营平台的图形化界面；

接收用户在所述图形化界面中对控件的拖拽操作；

基于所述拖拽操作，确定所述控件的位置；

基于所述控件的位置和控件之间的关系，生成对话任务流程。

2.根据权利要求1所述的方法，其中，所述方法还包括：

获取问询者输入的问询信息，所述问询信息包括多模信息；

基于所述问询信息，确定以下至少一项问询者信息：意图、槽位值、对话行为、态度、情绪、情感和用户画像；

基于所述问询者信息和所述对话任务流程，向问询者提供应答信息。

3.根据权利要求2所述的方法，其中，所述获取问询者输入的问询信息包括：接收用户在所述图形化界面的对话栏中输入的问询信息和/或接收经由第三方调用系统接口所输入的问询信息。

4.根据权利要求1-3任意一项所述的方法，其中，所述方法还包括以下至少一项：

接收用户在所述图形化界面中输入的应答话术配置，基于所述应答话术配置，设定所述对话任务流程中的机器人的应答话术；

接收用户在所述图形化界面中输入的外部设备指令配置，基于所述外部设备指令配置，设定对外部设备的控制指令；

接收用户在所述图形化界面中输入的对多模信息的配置，基于所述对多模信息的配置，设定多模信息的应用规则，其中，所述多模信息为包括多种模式和/或多种维度的信息。

5.根据权利要求1-4任意一项所述的方法，其中，所述方法还包括：

在所述图形化界面的对话栏中，向用户呈现对业务方系统接口的调用选项和对模拟数据的调用选项；

响应于用户选中所述对业务方系统接口的调用选项，在所述对话任务流程中调用所述业务方系统接口生成向用户提供的应答信息；

响应于用户选中所述对模拟数据的调用选项，在所述对话任务流程中调用所述模拟数据生成向用户提供的应答信息。

6.根据权利要求1-5任意一项所述的方法，其中，所述控件基于用户在所述图形化界面中对所述对话的以下至少一项的定义生成：意图的定义、槽位值的定义、对话行为的定义、态度的定义、多模信息的定义、业务方系统接口的定义和用户画像信息的定义。

7.根据权利要求1-6任意一项所述的方法，其中，所述对话任务流程包括多条分支；

各条所述分支分别基于输入数据所满足的预设条件，在所述图形化界面中呈现用于引导用户提供所收集的信息的引导语，或者在所述图形化界面中向用户呈现对用户提供的信息的澄清信息。

8.根据权利要求7所述的方法，其中，所述预设条件包括以下至少一项：

会话状态的预设条件、对话任务流程状态的预设条件、意图的预设条件、槽位值的预设条件、对话行为的预设条件、态度的预设条件、多模信息的预设条件。

9.一种生成信息的装置，包括：

界面呈现单元，被配置成呈现用于对话的运营平台的图形化界面；

操作接收单元，被配置成接收用户在所述图形化界面中对控件的拖拽操作；

关系确定单元，被配置成基于所述拖拽操作，确定所述控件的位置和所述控件之间的关系；

流程生成单元，被配置成基于所述控件的位置和控件之间的关系，生成对话任务流程。

10.根据权利要求9所述的装置，所述装置还包括：

问询信息获取单元，被配置成获取问询者输入的问询信息，所述问询信息包括多模信息；

问询者信息确定单元，被配置成基于所述问询信息，确定以下至少一项问询者信息：意图、槽位值、对话行为、态度、情绪、情感和用户画像；

应答信息提供单元，被配置成基于所述问询者信息和所述对话任务流程，向问询者提供应答信息。