[发明专利]一种基于标签权重算法的电话营销系统

权利要求书

1.一种基于标签权重算法的电话营销系统，其特征在于，包括以下步骤：

步骤一：获取运营商原始数据：

从运营商大数据系统获取用户及检索记录副本，包括：用户ID、用户号码、关键词内容、检索日期、检索次数；

步骤二：标签权重算法：

基于步骤一所述检索记录副本，电话营销系统采用标签权重算法生成该用户对不同需求的权重值并排序，包括：用户ID、用户号码、关键词内容1、权重值1……关键词内容N、权重值N；

步骤三：创建营销任务：

在电话营销系统中新建营销外呼任务，设定任务开始、结束时间以及呼叫频率；

步骤四：绑定关键词，设定权重阈值：

根据人工客服具备的技能，给营销外呼任务绑定不同的关键词并预设权重阈值，将营销用户分配到营销外呼任务；

步骤五：人工客服营销用户：

人工客服通过营销外呼任务呼叫用户，并标记营销结果。

2.根据权利要求1所述的一种基于标签权重算法的电话营销系统，其特征在于：所述标签权重算法计算公式为：标签权重＝时间权重×次数权重。

3.根据权利要求1所述的一种基于标签权重算法的电话营销系统，其特征在于：所述营销外呼任务为自动外呼任务。

4.根据权利要求1所述的一种基于标签权重算法的电话营销系统，其特征在于：所述营销外呼任务为人工外呼任务。

5.根据权利要求2所述的一种基于标签权重算法的电话营销系统，其特征在于：所述时间权重表示为：检索时间距离现在越近，权值越高，例如：一周时间内的基值为1，每增一周，基值递乘0.6，时间权值最低为0.2；次数权重表示为：浏览1次权重为1，浏览2次权重1.5，浏览3-10次权重2,浏览11-50为3，浏览51-100次为3.5，浏览100次以上权值为4；用户对每类关键字的标签权重＝时间权重×次数权重，并根据该标签权重进行排序。